Tiếp thị B2B là viết tắt của tiếp thị kinh doanh với doanh nghiệp trong khi B2C là viết tắt của tiếp thị kinh doanh với người tiêu dùng. Sự khác biệt chính giữa Tiếp thị B2B và Tiếp thị B2C là, trong tiếp thị B2C, bạn tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trực tiếp cho người tiêu dùng trong khi, trong tiếp thị B2B, bạn tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho các công ty.
Các thuật ngữ B2B và B2C được đặt ra với thực tiễn tiếp thị trực tuyến. Bước đầu tiên của tiếp thị về cơ bản giống nhau, cho dù bạn đang tiếp thị cho người tiêu dùng cuối cùng hay cho các doanh nghiệp khác. Đó là tìm hiểu xem khách hàng là ai và họ cần lắng nghe ý kiến của bạn là gì. Từ đó bạn phải sử dụng các cách tiếp thị khác nhau để bán hàng thành công. Mặc dù nhiều người cho rằng không có sự khác biệt giữa tiếp thị B2B và B2C, nhưng đây là một giả định sai lầm. Các yếu tố thúc đẩy đằng sau hai loại người mua cũng như thông tin họ tìm kiếm khi quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ là rất khác nhau. Do đó, những yếu tố này ảnh hưởng đến cách tiếp cận tiếp thị.
Tiếp thị B2C là gì?
Tiếp thị B2C là viết tắt của từ kinh doanh đến tiếp thị người tiêu dùng. Tại đây, bạn có thể tiếp thị trực tiếp sản phẩm của mình cho người tiêu dùng. Mục tiêu cuối cùng của tiếp thị B2C là chuyển đổi càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt bằng cách thu hút (phiếu giảm giá, giảm giá, ưu đãi) hoặc bằng cách tạo ra nhu cầu hoặc mong muốn đối với sản phẩm trong tâm trí họ. Chiến dịch email là một phần của loại hình tiếp thị này; tại đây, khách hàng bị thu hút vào một trang đích mà anh ta phải thực hiện một vài cú nhấp chuột để hoàn tất giao dịch. Hơn nữa, dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời là điều bắt buộc để có được những khách hàng trung thành.
Các tính năng của Tiếp thị B2C
- Được thúc đẩy bởi sản phẩm
- Cơ hội khách hàng cực lớn
- Quy trình mua hàng nhanh chóng
- Quyết định mua dựa trên cảm xúc
- Cần tạo cho người tiêu dùng ham muốn mua
Tiếp thị B2B là gì?
Tiếp thị B2B là tiếp thị nơi bạn tiếp thị sản phẩm của mình cho các công ty khác. Mặc dù mục tiêu ở đây giống như trong B2C, nhưng rõ ràng đối tượng ở đây là một doanh nghiệp chứ không phải là một người duy nhất. Do đó, công ty này có thể mua với số lượng lớn hơn một người tiêu dùng cuối cùng. Trong cách tiếp thị này, phần thưởng thì nhiều hơn, nhưng quá trình này sẽ kéo dài vì người mua đưa ra quyết định mua theo lý trí chứ không phải theo cảm xúc. Người mua ở đây phải xem liệu giao dịch có sinh lời hay không và liệu điều đó có giúp công ty của anh ta kiếm được lợi nhuận từ giao dịch hay không.
Các tính năng của Tiếp thị B2B
- Định hướng mối quan hệ
- Cơ sở khách hàng mục tiêu, nhỏ
- Chu kỳ bán hàng dài hơn và quá trình mua hàng dài hơn
- Quyết định mua hợp lý
Sự khác biệt giữa Tiếp thị B2B và B2C là gì?
Tiếp thị B2B là viết tắt của tiếp thị kinh doanh với doanh nghiệp trong khi B2C là viết tắt của tiếp thị kinh doanh với người tiêu dùng. Như tên gọi của chúng, trong tiếp thị B2C, các doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trực tiếp cho người tiêu dùng trong khi trong tiếp thị B2B, các doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho các doanh nghiệp khác. Do đó, đây là điểm khác biệt chính giữa tiếp thị B2B và B2C. Hơn nữa, yếu tố thúc đẩy là một sự khác biệt khác giữa tiếp thị B2B và B2C. Yếu tố thúc đẩy lớn nhất trong việc đưa ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng là cảm xúc trong khi trong trường hợp kinh doanh thì đó là logic tuyệt vời.
Bên cạnh đó, cơ sở khách hàng cũng tạo ra sự khác biệt giữa tiếp thị B2B và B2C. Tiếp thị B2B có cơ sở khách hàng mục tiêu nhỏ trong khi B2C có cơ hội khách hàng lớn. Hơn nữa, tiếp thị B2B có chu kỳ bán hàng dài hơn và quá trình mua hàng dài hơn trong khi tiếp thị B2C có quy trình mua hàng nhanh hơn. Ngoài ra, một điểm khác biệt nữa giữa tiếp thị B2B và B2C là tiếp thị B2B được định hướng theo mối quan hệ trong khi tiếp thị B2C được định hướng theo sản phẩm. Do đó, đây là những điểm khác biệt chính giữa tiếp thị B2B và B2C.
Dưới đây là đồ họa thông tin về sự khác biệt giữa tiếp thị B2B và B2C.
Tóm tắt - Tiếp thị B2B và B2C
Dịch vụ khách hàng là rất quan trọng trong cả B2B và B2C mặc dù tác động của nó rõ ràng hơn trong trường hợp B2C. Tạo hình ảnh thương hiệu có lẽ quan trọng hơn trong B2B trong khi tạo ra mong muốn trong tâm trí người tiêu dùng cuối cùng quan trọng hơn trong B2C. Do đó, đây là một trong những điểm khác biệt chính giữa tiếp thị B2B và B2C. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu nhu cầu của đối tượng mục tiêu ở cả B2B và B2C.
Hình ảnh Lịch sự:
1. “1440159” (CC0) qua Pxhere
