Sổ tay Chất lượng so với Kế hoạch Chất lượng
Biết được sự khác biệt giữa sổ tay chất lượng và kế hoạch chất lượng là điều cần thiết nếu bạn được giao nhiệm vụ giới thiệu Hệ thống quản lý chất lượng cho bộ phận của bạn hoặc cho tổ chức của bạn. Đó là bởi vì trong thế giới kinh doanh thay đổi nhanh chóng, việc duy trì chất lượng là một yêu cầu thiết yếu để đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành. Sổ tay chất lượng và kế hoạch chất lượng là hai bộ tài liệu được sử dụng để quản lý chất lượng trong các tổ chức. Sổ tay chất lượng rất hữu ích trong việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng trong tổ chức và kế hoạch chất lượng là tài liệu quy định các tiêu chuẩn chất lượng và thông số kỹ thuật liên quan đến một dự án cụ thể. Bài viết này phân tích sự khác biệt giữa sổ tay chất lượng và kế hoạch chất lượng.
Sổ tay Chất lượng là gì?
Sổ tay chất lượng là một bộ tài liệu được sử dụng để xác định Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS) của một tổ chức. Các tài liệu này bao gồm, • Tuyên bố Chính sách Chất lượng - Nó chỉ ra mức độ cam kết của tổ chức đối với việc duy trì chất lượng.
• Chính sách Chất lượng - Nó chỉ ra thông tin về các kế hoạch của tổ chức và bao gồm tài liệu cấp cao về những việc mà tổ chức sẽ thực hiện.
• Quy trình Hoạt động Tiêu chuẩn - Nó bao gồm các chi tiết liên quan đến các bên chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động khác nhau và khoảng thời gian được phân bổ.
• Hướng dẫn Công việc - Chúng bao gồm các thủ tục cụ thể giải thích các hoạt động khác nhau cần được thực hiện.
Tất cả các tài liệu giải thích ở trên đều được đưa vào Hệ thống Quản lý Chất lượng. Hầu hết các tổ chức đã tạo ra hệ thống quản lý chất lượng của họ dựa trên tiêu chuẩn ISO 9001: 2008.
Kế hoạch Chất lượng là gì?
Kế hoạch chất lượng là một tập hợp các tài liệu được sử dụng để xác định các tiêu chuẩn chất lượng, thực hành, nguồn lực, thông số kỹ thuật và trình tự các hoạt động liên quan đến một sản phẩm, dịch vụ, dự án cụ thể. Các kế hoạch chất lượng có thể bao gồm, • Mục tiêu của Tổ chức.
• Các bước liên quan đến quy trình tổ chức.
• Phân bổ nguồn lực, trách nhiệm và quyền hạn trong các giai đoạn khác nhau của quy trình hoặc dự án.
• Các tiêu chuẩn, thủ tục, thực hành và hướng dẫn được lập thành văn bản cụ thể.
• Các chương trình kiểm tra, thanh tra, kiểm tra và đánh giá phù hợp ở các giai đoạn khác nhau.
• Các thủ tục được lập thành văn bản để thay đổi và sửa đổi kế hoạch chất lượng.
• Phương pháp đo lường việc đạt được các mục tiêu chất lượng.
• Các hành động khác được yêu cầu để hoàn thành các mục tiêu.
Để cạnh tranh hơn trong ngành, sẽ có lợi nếu duy trì các tiêu chuẩn chất lượng trong suốt quá trình tổ chức.
Lợi ích của Kế hoạch Chất lượng
Lập kế hoạch chất lượng có nhiều lợi ích như, • Đảm bảo sự phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
• Đảm bảo sự phù hợp với các tiêu chuẩn và quy trình bên ngoài và bên trong.
• Tạo điều kiện thuận lợi cho việc truy xuất nguồn gốc.
• Cung cấp bằng chứng khách quan.
• Đánh giá hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng.
Sự khác biệt giữa Sổ tay Chất lượng và Kế hoạch Chất lượng là gì?
• Kế hoạch chất lượng có thể dành riêng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể và bao gồm chi tiết về cách thức đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
• Sổ tay chất lượng là một bộ tài liệu xác định Hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức. Nó hữu ích trong việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng trong tổ chức.
• Sổ tay chất lượng bao gồm các tuyên bố về chính sách chất lượng, nhiều chính sách chất lượng khác, quy trình vận hành tiêu chuẩn và hướng dẫn công việc.
• Trong khi đó, kế hoạch chất lượng có thể bao gồm các mục tiêu của tổ chức, quy trình tổ chức, phân bổ nguồn lực, trách nhiệm và quyền hạn trong các giai đoạn khác nhau của quy trình hoặc dự án và các tiêu chuẩn, thủ tục, thực hành và hướng dẫn được lập thành văn bản cụ thể.
