Sự khác biệt chính - Bản sắc Doanh nghiệp so với Thương hiệu
Bản sắc Doanh nghiệp và Thương hiệu là hai khái niệm trong tiếp thị và việc xác định sự khác biệt giữa chúng khá phức tạp vì cả hai khái niệm này có mối liên hệ với nhau. Tuy nhiên, chúng ta có thể phân biệt chúng với các thông số nhất định trên cơ sở nhận thức. Cảm nhận bên trong và cảm nhận bên ngoài (cái nhìn của khách hàng) cung cấp manh mối để phân biệt giữa hai khái niệm tiếp thị này. Sự khác biệt chính giữa bản sắc doanh nghiệp và thương hiệu là bản sắc doanh nghiệp có quan điểm bên trong trong khi thương hiệu có quan điểm bên ngoài. Ngày nay, nhiều tổ chức chi tiêu cho bản sắc doanh nghiệp để thúc đẩy thương hiệu của họ. Điều này cũng bao gồm các tổ chức phi chính phủ. Mỗi công ty có thể có chuyên môn riêng và nên tập trung làm nổi bật thế mạnh của họ như vẻ ngoài của họ. Điều này sẽ giúp khách hàng nhận thức tốt hơn. Ví dụ, Volvo đã có chuyên môn về xe hạng nặng kể từ khi thành lập vào năm 1928. Họ đã dịch thế mạnh này trong việc tạo ra những chiếc xe an toàn hơn, bền hơn và mang lại cho họ cái tên là phương tiện an toàn nhất trong quan điểm của khách hàng. Với bản tóm tắt này, chúng ta sẽ đi sâu hơn vào từng khái niệm.
Nhận dạng Doanh nghiệp là gì?
Bản sắc doanh nghiệp gắn liền với giao diện của một doanh nghiệp. Đây là yếu tố bên trong thể hiện doanh nghiệp với thế giới bên ngoài. Bản sắc doanh nghiệp có thể được định nghĩa là hình ảnh tổng thể của một thực thể kinh doanh trong tâm trí của nhiều công chúng, chẳng hạn như khách hàng, nhà đầu tư và nhân viên. Thông thường, các công ty liên kết bản sắc doanh nghiệp với việc xây dựng thương hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ bằng cách sử dụng nhãn hiệu. Bản sắc doanh nghiệp thường được thể hiện bằng logo hoặc hình ảnh. Ví dụ, Volkswagen sử dụng hình tròn có chữ V và W. Pepsi sử dụng hình tròn có ba màu đỏ, trắng và xanh. Những biểu trưng này giúp các bên liên quan xác định công ty ngay lập tức.
Bản sắc doanh nghiệp cần có đặc điểm là duy nhất, dễ phân biệt với bản sắc của các doanh nghiệp khác, tập trung vào sản phẩm và phản ánh tầm nhìn của doanh nghiệp. Bản sắc doanh nghiệp là một triết lý, trong đó khách hàng tin rằng họ có quyền sở hữu khi họ kết hợp các thuộc tính với bản sắc doanh nghiệp để tạo ra các nhận thức khác nhau. Bản sắc công ty giúp các tổ chức phản ánh phần giới thiệu của họ và tập trung dễ dàng hơn. Ví dụ: nếu bạn nhìn thấy chữ “m” màu đỏ cong, bạn ngay lập tức liên tưởng nó với một cửa hàng bánh mì kẹp thịt do McDonalds điều hành. Danh tính công ty có các hướng dẫn rõ ràng liên quan đến chúng. Các nguyên tắc này chi phối cách áp dụng danh tính. Một số ví dụ là bảng màu, kiểu chữ và bố cục trang.
Logo của Volkswagen
Thương hiệu là gì?
Trong khi bản sắc doanh nghiệp là tất cả về giao diện của một doanh nghiệp, thì thương hiệu liên quan đến cảm xúc, niềm tin và độ tin cậy trong suy nghĩ của khách hàng. Xây dựng thương hiệu là tất cả về cách mọi người cảm nhận và suy nghĩ về công ty hoặc đơn giản là cách họ nhìn nhận về tổ chức. Thương hiệu có thể gợi lên nhiều cảm xúc khác nhau như tự tin, tin tưởng, hạnh phúc, tức giận, v.v. Điều này là do kinh nghiệm gắn liền với tổ chức. Bản sắc doanh nghiệp đóng một vai trò trong việc quyết định phản ứng của người cảm nhận, vì bản sắc doanh nghiệp gắn liền với công ty đối với trải nghiệm của khách hàng.
Thương hiệu có thể được định nghĩa là nhận thức bên ngoài của các bên liên quan của công ty liên quan đến kinh nghiệm của họ với công ty nhất định. Thương hiệu là một nhận thức chung về các yếu tố khác nhau. Trải nghiệm sống của thương hiệu là rất quan trọng. Hơn nữa, các chiến dịch quảng cáo có thể đóng một phần quan trọng trong việc khiến khách hàng tin tưởng vào nội dung thông điệp phản ánh thương hiệu. Nếu lời hứa có thể được chuyển tải trong lần tương tác đầu tiên, thương hiệu sẽ có tác dụng tích cực. Thương hiệu cuối cùng quyết định liệu khách hàng có trung thành với một công ty hay không do yếu tố trải nghiệm - cảm nhận. Ví dụ, BMW có thể là chiếc xe đầu tiên của bạn, nhưng chính thương hiệu (trải nghiệm) sẽ quyết định liệu nó có phải là lựa chọn lâu dài trong cuộc đời bạn hay không.
Sự khác biệt giữa Nhận diện Doanh nghiệp và Thương hiệu là gì?
Vì chúng ta có hiểu biết chung về các khái niệm về bản sắc và thương hiệu doanh nghiệp, chúng ta hãy chuyển trọng tâm sang sự khác biệt giữa chúng.
Định nghĩa Nhận dạng và Thương hiệu Doanh nghiệp
Bản sắc doanh nghiệp: Bản sắc doanh nghiệp có thể được định nghĩa là “hình ảnh tổng thể của một thực thể kinh doanh trong tâm trí của nhiều công chúng, chẳng hạn như khách hàng, nhà đầu tư và nhân viên”.
Thương hiệu: Thương hiệu có thể được định nghĩa là “nhận thức bên ngoài của các bên liên quan của công ty liên quan đến kinh nghiệm của họ với công ty nhất định”.
Đặc điểm Nhận dạng và Thương hiệu Doanh nghiệp
Định hướng Đặc biệt
Bản sắc Doanh nghiệp: Bản sắc Doanh nghiệp hướng ra bên ngoài với quan điểm nội bộ. Ý nghĩa của bản sắc doanh nghiệp là sự khác biệt được tạo ra bởi công ty để các bên liên quan của họ có thể xác định ngay lập tức công ty; ví dụ, một logo. Điều này phản ánh những gì tổ chức muốn người khác nhận thức, đó là ý nghĩa của quan điểm nội bộ.
Xây dựng thương hiệu: Xây dựng thương hiệu là hướng nội và quan điểm bên ngoài. Khách hàng không phải là tổ chức trực tiếp; họ là các bên liên quan bên ngoài. Quan điểm của họ là hướng tới hiệu suất của tổ chức hoặc trải nghiệm mà họ cung cấp cho khách hàng.
Yếu tố quyết định
Bản sắc doanh nghiệp: Bản sắc doanh nghiệp là sự phản ánh sự khác biệt trên thị trường của tổ chức thông qua nhãn hiệu và logo. Bản sắc doanh nghiệp gắn liền với giao diện của doanh nghiệp.
Thương hiệu: Thương hiệu là sự phản ánh trải nghiệm của khách hàng. Thương hiệu có liên quan đến các cảm xúc như tin tưởng, độ tin cậy, tức giận, hạnh phúc, v.v.
Nguyên tắc
Bản sắc công ty: Bản sắc công ty kết hợp các nguyên tắc trong việc sao chép và sử dụng các nhãn hiệu và biểu tượng.
Xây dựng thương hiệu: Thương hiệu không gắn liền với các nguyên tắc và hoàn toàn phản ánh nhận thức của khách hàng đối với tổ chức.
Mặc dù vậy, cả bản sắc và thương hiệu của công ty có vẻ giống nhau nhưng thực ra chúng biểu thị các khái niệm tiếp thị khác nhau. Chúng tôi đã thấy các yếu tố phân biệt giữa chúng như trên.
Hình ảnh Lịch sự: “Logo Volkswagen” của kein Urheber - Tác phẩm riêng. (Miền công cộng) qua Wikimedia Commons “Hệ thống phân cấp giá trị thương hiệu doanh nghiệp” của Ged Carroll (CC BY 2.0) qua Flickr
