Giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản
Giao tiếp là quá trình truyền thông tin từ người này sang người khác. Cho dù trong hoàn cảnh công việc mà chúng ta đang tuân theo các chỉ dẫn bằng văn bản hoặc hướng dẫn nhận được bằng lời nói từ cấp trên của chúng ta hay trong cuộc sống hàng ngày, nơi chúng ta liên tục trò chuyện với tất cả những người tiếp xúc với chúng ta, giao tiếp đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống của chúng ta. Nhưng chúng ta hiếm khi dừng lại để suy nghĩ về sự khác biệt giữa giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản. Bài viết này cố gắng làm nổi bật sự khác biệt giữa giao tiếp bằng miệng hoặc bằng lời nói và bằng văn bản.
Giao tiếp bằng miệng
Giao tiếp bằng miệng đề cập đến lời nói và do đó phụ thuộc vào cảm giác nghe của người khác. Nó chủ yếu diễn ra trong tình huống 1-1 mà mọi người đang nói chuyện trực tiếp với nhau. Giữa bạn bè, giao tiếp bằng miệng là bình thường, và lựa chọn từ ngữ cũng rất thân mật. Ngược lại, giao tiếp chính thức là khi một giáo viên đang giải thích một chủ đề trong một chủ đề cho học sinh của mình trong lớp học hoặc khi một nhà lãnh đạo đang phát biểu. Sự lựa chọn từ ngữ, ngữ điệu và giọng điệu nói tạo nên sự khác biệt.
Trong giao tiếp bằng miệng, người ta có thể nhận được phản hồi ngay lập tức và tiến lên trong giao tiếp tương ứng. Không có văn bản nào trong giao tiếp bằng miệng, và điều này có nghĩa là người ta không thể sử dụng nó làm bằng chứng chống lại bất kỳ ai khác. Luôn có giới hạn hoặc rào cản đối với giao tiếp bằng miệng vì người ta có thể nói chuyện với một số ít người mặc dù những tiến bộ công nghệ có nghĩa là một thông điệp nói có thể được gửi đến hàng triệu người thông qua đài phát thanh hoặc truyền hình trên khắp thế giới. Giao tiếp bằng miệng không cần một người biết chữ, người không biết chữ vẫn có thể dễ dàng giao tiếp với nhau. Giao tiếp bằng miệng nhanh chóng và hiệu quả.
Giao tiếp bằng Văn bản
Trong cuộc sống hàng ngày, như giữa vợ và chồng, mẹ và con trai, việc trao đổi bằng miệng là đủ và hiệu quả. Nhưng trong một tình huống công việc hoặc trong những trường hợp trang trọng, giao tiếp bằng văn bản đôi khi rất quan trọng và hiệu quả.
Những việc nên làm và không nên làm trong nhà máy được viết và viết rõ ràng để không nhân viên nào có thể viện cớ là không biết về các quy tắc. Tương tự, trong một công ty, các quyết định do lãnh đạo cao nhất đưa ra luôn được phân phối cho các nhân viên dưới dạng văn bản. Kiến thức của sinh viên chủ yếu được đánh giá thông qua văn bản viết mặc dù cũng có các lớp học thực hành.
Giao tiếp bằng văn bản đòi hỏi sự hiểu biết về ngôn ngữ của người tiếp nhận. Một điều tốt với giao tiếp bằng văn bản là nó có thể được lưu giữ như một hồ sơ và do đó có thể được sử dụng làm bằng chứng.
Giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản
• Giao tiếp nhiều là không lời, không viết và phụ thuộc vào các tín hiệu phi ngôn ngữ do người nói đưa ra. Tuy nhiên, trong cuộc sống hàng ngày, giao tiếp bằng miệng được ưu tiên hơn so với giao tiếp bằng văn bản.
• Trong các tình huống chính thức như lớp học hoặc cuộc họp kinh doanh, giao tiếp bằng văn bản hiệu quả hơn giao tiếp bằng miệng, vì nhà chức trách phải đảm bảo rằng thông điệp đã được truyền tải đến tất cả mọi người.
• Không thể sửa chữa sau khi phát biểu xong, trong trường hợp giao tiếp bằng văn bản, có thể viết lại và chỉnh sửa thông báo hiểu về giao tiếp bằng văn bản yêu cầu phải biết đọc biết viết. Tuy nhiên, mức độ hiểu biết có thể được tăng lên bằng cách đọc văn bản lặp đi lặp lại mà không thể thực hiện được với phương pháp giao tiếp bằng miệng
• Giao tiếp bằng miệng được ghi nhớ ít hơn nhiều so với giao tiếp bằng văn bản.
