Tiếp thị Trực tiếp và Bán hàng Trực tiếp
Sự khác biệt giữa tiếp thị trực tiếp và bán hàng trực tiếp rõ ràng không đơn giản vì cả hai đều bắt nguồn từ một vài niềm tin cốt lõi về tiếp thị. Tuy nhiên, trước khi bắt tay vào sự khác biệt, chúng ta hãy xem một số điều cơ bản. Tiếp thị đã phát triển liên tục, và điều này đã làm phát sinh các chức năng khác nhau được kết nối với nhau. Xúc tiến và bán hàng là hai chức năng quan trọng như vậy đối với bất kỳ tổ chức nào. Khách hàng phải được thông báo về sản phẩm để bán hàng diễn ra. Trong tiếp thị, chúng tôi thường xác định 4 chữ P là Sản phẩm, Giá, Địa điểm và Khuyến mại. Thuật ngữ tiếp thị trực tiếp chỉ là một cơ chế khuyến mại như quảng cáo hoặc bán hàng cá nhân trong khi bán hàng trực tiếp là sự kết hợp giữa địa điểm và khuyến mại. Dưới đây, từng thuật ngữ đã được thảo luận chi tiết đồng thời nhấn mạnh sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này.
Bán hàng trực tiếp là gì?
Khi chúng tôi thảo luận về bán hàng trực tiếp, các tổ chức như Oriflame, Amway™và Tupperware®xuất hiện trong tâm trí chúng tôi. Đó là điều tự nhiên vì đây là một số công ty sử dụng nhiều hình thức bán hàng trực tiếp. Bán hàng trực tiếp là phương thức bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng. Nó liên quan đến sự tương tác mặt đối mặt với khách hàng. Không có người trung gian hoặc nhà phân phối. Các đại lý được chỉ định và hoa hồng được trả cho họ khi bán hàng. Bán hàng diễn ra ở một nơi thuận tiện cho khách hàng. Đó có thể là nhà hoặc nơi làm việc của họ.
Trong bán hàng trực tiếp, sự thuận tiện là một lợi ích quan trọng đối với khách hàng vì sản phẩm được cung cấp ngay trước cửa nhà của họ và họ không gặp khó khăn khi đến cửa hàng bách hóa hoặc trung tâm mua sắm. Ngoài ra, khách hàng được hưởng lợi từ việc chứng minh cá nhân, giải thích các thuộc tính của sản phẩm, giao hàng tận nhà và đảm bảo hải quan. Thông thường, đại lý bán hàng trực tiếp sẽ được khách hàng biết đến hoặc sẽ được người dùng khác giới thiệu. Do đó, sự tin tưởng sẽ tồn tại giữa các bên giao dịch. Tuy nhiên, bán hàng trực tiếp không phù hợp để tiếp thị tất cả các sản phẩm. Bán hàng trực tiếp có chọn lọc đối với một số danh mục sản phẩm nhất định mà khách hàng yêu cầu đảm bảo cá nhân hoặc muốn cảm nhận và chạm vào sản phẩm hoặc nói chung là không có sẵn trong các cửa hàng bách hóa. Nói chung, phụ nữ là đối tượng mục tiêu chính của các sản phẩm sử dụng hình thức bán hàng trực tiếp vì họ thích bán hàng trước cửa. Ngoài ra, bán hàng trực tiếp cũng lý tưởng cho các công ty nhỏ không thể cạnh tranh trên thị trường đại chúng với các công ty đa quốc gia về không gian bán lẻ và ngân sách quảng cáo của họ.
Oriflame sử dụng hình thức bán hàng trực tiếp
Tiếp thị Trực tiếp là gì?
Tiếp thị Trực tiếp là một công cụ xúc tiến như quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân. Nó có thể được phân loại là giao tiếp trực tiếp với các khách hàng cá nhân được nhắm mục tiêu cẩn thận để nhận được phản hồi ngay lập tức và để tạo mối quan hệ lâu dài. Ví dụ về tiếp thị trực tiếp là tiếp thị qua điện thoại, gửi thư trực tiếp, truyền hình tiếp thị phản hồi trực tiếp (DRTV) và mua sắm trực tuyến.
Tiếp thị trực tiếp là một phương pháp khuyến mại có chọn lọc nhằm vào các phân khúc khách hàng tiềm năng và không nhằm mục đích truyền thông đại chúng như quảng cáo. Ngoài ra, hiệu quả của tiếp thị trực tiếp có thể được đo lường bằng các cuộc gọi bán hàng trả về, điều này không thể thực hiện được trong các phương pháp truyền thông đại chúng. Tuy nhiên, để tiếp thị trực tiếp có hiệu quả, khách hàng cần được thông tin đầy đủ về sản phẩm được quảng bá. Họ nên hỗ trợ khách hàng và chuyển các cuộc gọi thành doanh số bán hàng. Một số khách hàng có thể cho rằng tiếp thị trực tiếp là rác hoặc thư rác, điều này đang gia tăng, đặc biệt là với các e-mail không cụ thể. Tuy nhiên, những gì họ nên hiểu là, nếu nó không được nhắm mục tiêu đến các phân khúc thích hợp hoặc những khách hàng quan tâm, nó không thể được gắn nhãn là tiếp thị trực tiếp. Mạng xã hội và các công cụ web như nhắm mục tiêu lại là ít công cụ quan trọng cho mục đích tiếp thị trực tiếp tại thời điểm hiện tại. Với mô hình duyệt web của người dùng, các quảng cáo có chọn lọc được hiển thị cho họ khi họ chuyển vùng qua tài khoản facebook của họ, đây là một ví dụ điển hình cho tiếp thị trực tiếp. Tiếp thị trực tiếp có thể cung cấp dữ liệu và sở thích tập trung vào khách hàng cá nhân cần thiết cho một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tốt.
Tiếp thị qua điện thoại là một ví dụ cho tiếp thị trực tiếp
Sự khác biệt giữa Tiếp thị Trực tiếp và Bán hàng Trực tiếp là gì?
Bán hàng trực tiếp cũng có các yếu tố của tiếp thị trực tiếp. Tuy nhiên, bán hàng trực tiếp liên quan đến chức năng bán hàng trong khi tiếp thị trực tiếp là để thu hút khách hàng để bán hàng trong tương lai. Cả hai đều là phương pháp giao tiếp có mục tiêu và loại bỏ những người trung gian trong chuỗi cung ứng. Vì chúng tôi đã phân loại rõ ràng bán hàng trực tiếp và tiếp thị trực tiếp, nên bây giờ chúng tôi sẽ tập trung vào sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này.
Chế độ giao tiếp:
• Bán hàng trực tiếp là một chiến dịch từng cửa và mang tính chất cá nhân.
• Tiếp thị trực tiếp không phải là tương tác trực diện. Nó sử dụng các công cụ như bưu điện, internet, truyền hình, v.v. để tiếp cận các phân khúc khách hàng tiềm năng.
• Vì vậy, tiếp thị trực tiếp tiếp cận với khách hàng bằng các phương thức truyền thông rộng hơn trong khi bán hàng trực tiếp chỉ giới hạn trong tương tác mặt đối mặt.
Thuận tiện và Điểm Tương tác:
• Khi bán hàng trực tiếp, người bán có thể trực tiếp giới thiệu, trình diễn và bán sản phẩm tại một điểm tương tác duy nhất.
• Cơ hội này không có trong tiếp thị trực tiếp. Nó liên quan đến các tương tác ở nhiều địa điểm và thời gian khác nhau.
Xuất xứ:
• Bán hàng trực tiếp là một phương thức giao dịch rất cũ vì chúng ta có thể theo dõi hoạt động bán hàng của những người bán rong khi họ di chuyển đến vị trí của khách hàng và thực hiện việc bán hàng.
• Tiếp thị trực tiếp trở nên phổ biến với cơ chế bưu chính và sau đó đã phát triển lên tỷ lệ khổng lồ sau khi phát minh ra Internet.
Độ phủ:
• Phạm vi bán hàng trực tiếp bị hạn chế vì các cá nhân không thể bao phủ một số lượng lớn khách hàng.
• Tiếp thị trực tiếp có tiềm năng tiếp cận với một số lượng lớn khách hàng mà một cá nhân có thể tiếp cận trong suốt cuộc đời của mình.
Cả hai, bán hàng trực tiếp và tiếp thị trực tiếp có vẻ giống nhau từ triển vọng của họ. Tuy nhiên, giữa chúng có sự khác biệt đáng kể, đã được nêu rõ trong bài viết này.
