Giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ
Có nhiều điểm khác biệt giữa hai hình thức giao tiếp, đó là giao tiếp bằng lời và không lời. Ở một số nơi, giao tiếp không lời có ý nghĩa quan trọng hơn giao tiếp bằng lời và ở những nơi khác thì ngược lại. Chúng ta hãy bắt đầu tìm hiểu về hai loại giao tiếp này theo cách sau. Con người là một động vật xã hội và không thể sống một mình. Anh ta sống trong một xã hội và tương tác với những người khác là điều cần thiết cơ bản đối với anh ta. Ngôn ngữ đóng một phần quan trọng trong tất cả các tương tác của một người đàn ông dưới hình thức giao tiếp bằng lời nói, nhưng có một hình thức giao tiếp khác cũng quan trọng không kém trong các tương tác của một người đàn ông với người khác. Đây được gọi là giao tiếp phi ngôn ngữ là tất cả về việc nhận được tín hiệu từ cử chỉ, nét mặt và chuyển động mắt của một người. Thông qua bài viết này, chúng ta hãy cố gắng làm nổi bật sự khác biệt giữa giao tiếp bằng lời nói và không lời đồng thời hiểu được cả hai khái niệm.
Giao tiếp bằng lời là gì?
Đầu tiên chúng ta hãy bắt đầu với Giao tiếp Bằng lời nói. Điều này có thể được định nghĩa là sự giao tiếp hoặc trao đổi ý tưởng xảy ra thông qua lời nói. Điều này có thể được viết và nói. Giao tiếp bằng lời nói cho phép các cá nhân trao đổi ý kiến, quan điểm, giá trị, đề xuất và tạo ra bầu không khí nơi một cá nhân có thể kết nối với người khác. Khi chúng ta tham gia vào một cuộc trò chuyện với một người bạn, đây là giao tiếp bằng lời nói vì nó cho phép chúng ta sử dụng lời nói để giao tiếp với người kia. Ý nghĩa của giao tiếp bằng lời là nó tạo ra một điều kiện để việc chuyển giao thông tin trở nên rất rõ ràng. Chúng ta hãy lấy trường hợp của một môi trường công nghiệp nơi giao tiếp bằng lời nói, nhưng chủ yếu đây là giao tiếp bằng văn bản. Thông qua thư từ, tài liệu, báo cáo và bản ghi nhớ khác nhau, người lao động giao tiếp với những người khác. Đây không phải là giao tiếp bằng miệng trong hầu hết các tình huống mà là giao tiếp bằng văn bản. Vì lời nói được sử dụng để trao đổi ý tưởng, chúng tôi coi đây là giao tiếp bằng lời nói. Bây giờ chúng ta hãy hiểu ý nghĩa của giao tiếp phi ngôn ngữ.
Giao tiếp phi ngôn ngữ là gì?
Giao tiếp phi ngôn ngữ thông qua nét mặt, cử chỉ và cả tư thế. Mọi người giao tiếp rất nhiều không bằng lời nói. Bạn đã bao giờ thấy hai người không biết ngôn ngữ của nhau giao tiếp với nhau chưa? Dù cảm thấy rất nhiều khó khăn nhưng bằng cách nào đó họ vẫn có thể nói với nhau những gì họ muốn truyền tải thông điệp với sự trợ giúp của nét mặt, giao tiếp bằng mắt và cử động của bàn tay.
Tại sao lại đi quá xa khi nói về những người biết ngôn ngữ? Người mẹ giao tiếp với đứa con mới sinh của mình thông qua hành động của cô ấy, và đứa trẻ học cách hiểu mong muốn của mẹ trong thời gian nhanh chóng. Trẻ sơ sinh không biết ngôn ngữ, nhưng người mẹ biết tất cả về con mình với sự trợ giúp của các chuyển động mà trẻ làm và cách trẻ khóc hoặc phát ra âm thanh. Đây là tất cả giao tiếp không lời.
Ngay cả ở nơi làm việc, trường học, trên đường phố đều diễn ra giao tiếp phi ngôn ngữ. Tại nơi làm việc, giao tiếp phi ngôn ngữ có thể diễn ra giữa các thành viên trong nhóm và người quản lý. Ví dụ: một cấp dưới học cách hiểu tâm trạng của cấp trên với sự giúp đỡ của nét mặt hoặc cau mày của anh ta. Trong lớp học, một cái nhìn trừng trừng từ giáo viên thường hiệu quả hơn là quát mắng hay mắng mỏ. Điều này nhấn mạnh rằng trong cuộc sống thực, giao tiếp không lời được ưu tiên hơn giao tiếp bằng lời vì ấn tượng đầu tiên được tạo ra là nhờ sự tự tin của một người và ngôn ngữ cơ thể là một kiểu giao tiếp phi ngôn ngữ. Bây giờ chúng ta hãy tóm tắt sự khác biệt giữa giao tiếp bằng lời và không lời theo cách sau.
Sự khác biệt giữa giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ là gì?
- Ngôn ngữ là một thành phần quan trọng của giao tiếp vì nó giúp giao tiếp bằng lời nói thông qua lời nói. Nó giúp chúng tôi truyền đạt những suy nghĩ, ý tưởng, ý kiến, thậm chí cả nguyện vọng và nỗi thất vọng của chúng tôi.
- Tuy nhiên, ngôn ngữ cơ thể, nét mặt, chuyển động mắt và cử chỉ của chúng ta tạo nên một phần quan trọng của giao tiếp được gọi là giao tiếp không lời.
- Giao tiếp phi ngôn ngữ rất hiệu quả trong việc lắng nghe thấu cảm
- Cả giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ đều phục vụ cùng một mục đích mặc dù có một số tình huống mà giao tiếp phi ngôn ngữ được nâng cao hơn so với giao tiếp bằng lời nói.
