Sự khác biệt chính giữa giao tiếp chính thức và không chính thức là giao tiếp chính thức diễn ra thông qua các kênh chính thức hoặc được xác định trước, trong khi giao tiếp không chính thức không sử dụng các kênh chính thức hoặc được xác định trước.
Giao tiếp chính thức là đáng tin cậy và bí mật, nhưng giao tiếp không chính thức thì không. Quá trình giao tiếp không chính thức diễn ra nhanh chóng và mọi người có cơ hội nói chuyện một cách tự do và tự nguyện.
Giao tiếp Chính thức là gì
Giao tiếp chính thức là trao đổi thông tin một cách chính thức. Nó còn được gọi là ‘giao tiếp chính thức’. Trong loại hình giao tiếp này, thông tin được truyền qua các kênh và tuyến đường chính thức thích hợp. Do đó, nó còn được gọi là ‘Thông qua Giao tiếp Kênh Thích hợp’. Mục đích chính của giao tiếp chính thức là thực hiện thành công các mục tiêu của tổ chức. Phương pháp giao tiếp này hiệu quả và tiết kiệm thời gian vì luồng giao tiếp có hệ thống của nó.
Tuy nhiên, có những quy tắc và quy định cứng nhắc trong loại hình giao tiếp này. Quá trình giao tiếp chính thức diễn ra chậm và tốn thời gian nhưng đáng tin cậy. Giao tiếp chính thức xảy ra thông qua các kênh được xác định trước. Thông thường, kiểu liên lạc này xảy ra thông qua một phương tiện viết để có bằng chứng về thông tin đã được truyền đi.
Ví dụ về Giao tiếp Trang trọng
- Họp
- Báo cáo
- Công văn
- Thông báo pháp lý và thương mại
- Ấn
Các kiểu Giao tiếp Trang trọng
- Giao tiếp theo chiều dọc - diễn ra ở các cấp độ tổ chức. Thường là từ đàn em đến thành viên trong nhóm và sau đó là quản lý. Có hai loại: Truyền thông hướng lên (thông điệp được truyền từ cấp dưới lên cấp trên. Từ cấp dưới lên cấp trên) và Truyền thông hướng xuống - thông điệp được truyền từ cấp trên xuống cấp dưới. Từ cấp trên đến cấp dưới
- Giao tiếp theo chiều ngang - giao tiếp giữa các nhân viên cùng cấp ở các bộ phận khác nhau và giữa các đồng nghiệp
- Giao tiếp theo đường chéo - giao tiếp giữa các nhân viên ở các cấp khác nhau tại các phòng ban khác nhau
Giao tiếp Không chính thức là gì?
Giao tiếp không chính thức là trao đổi thông tin không sử dụng các phương pháp chính thức hoặc các kênh được xác định trước. Điều này còn được gọi là 'giao tiếp bằng cây nho'. Mục đích chính của giao tiếp không chính thức là để đáp ứng các sở thích và nhu cầu cá nhân. Trong phương pháp này, mọi người giao tiếp tự do mà không có bất kỳ quy tắc và luật lệ nào. Giao tiếp không chính thức là tự phát và linh hoạt. Quá trình này diễn ra nhanh chóng, nhưng thông tin truyền đi không đáng tin cậy. Không có bằng chứng về các thông điệp được chuyển tải ở đây vì nó thường được truyền miệng. Ngoài ra, không có bí mật cũng như bất kỳ luồng có hệ thống nào trong giao tiếp không chính thức.
Ví dụ về Giao tiếp Không chính thức
- Nói chuyện với các thành viên trong gia đình
- Nói chuyện với bạn bè
- Trò chuyện trong các cuộc tụ họp xã hội
- Chuyển ghi chú về những vấn đề cá nhân
Các loại Giao tiếp Không chính thức
- Chuỗi đơn- truyền thông điệp từ người này sang người khác. A → B → C
- Chuỗi tin đồn - một người chuyển tin nhắn cho nhiều người và họ chuyển nó cho nhiều người khác
- Chuỗi xác suất - một quá trình ngẫu nhiên dựa trên luật xác suất - một số người sẽ được thông báo và một số người sẽ không
- Chuỗi cụm - một hoặc vài người bắt đầu một xu hướng và những người khác theo sau nó
Sự khác biệt giữa Giao tiếp Chính thức và Không chính thức là gì?
Giao tiếp chính thức là trao đổi thông tin một cách chính thức, trong khi giao tiếp không chính thức là trao đổi thông tin không sử dụng các phương pháp chính thức hoặc các kênh được xác định trước. Sự khác biệt chính giữa giao tiếp chính thức và không chính thức là giao tiếp chính thức xảy ra thông qua các kênh chính thức hoặc được xác định trước, trong khi giao tiếp không chính thức không sử dụng các kênh chính thức hoặc được xác định trước. Hơn nữa, giao tiếp chính thức tốn nhiều thời gian nhưng hiệu quả, đáng tin cậy và bí mật, trong khi giao tiếp không chính thức kém hiệu quả hơn, kém tin cậy hơn, kém bí mật hơn, nhưng nhanh chóng trong việc chuyển giao thông tin.
Infographic sau liệt kê sự khác biệt giữa giao tiếp chính thức và không chính thức ở dạng bảng để so sánh song song.
Tóm tắt - Giao tiếp Trang trọng và Không chính thức
Giao tiếp chính thức là trao đổi thông tin một cách chính thức. Nó sử dụng các kênh và tuyến đường chính thức. Phương pháp này có một luồng giao tiếp có hệ thống và thường xảy ra thông qua một phương tiện viết. Giao tiếp chính thức tốn nhiều thời gian nhưng hiệu quả, đáng tin cậy và bí mật. Giao tiếp không chính thức là trao đổi thông tin không sử dụng các phương pháp chính thức hoặc các kênh được xác định trước. Phương pháp này không sử dụng một luồng giao tiếp có hệ thống. Phương pháp này cũng kém hiệu quả hơn, kém tin cậy hơn, kém bảo mật hơn, nhưng chuyển giao thông tin nhanh chóng. Phương thức ngôn từ thường được sử dụng trong giao tiếp không chính thức. Vì vậy, đây là tóm tắt về sự khác biệt giữa giao tiếp chính thức và không chính thức.
