Chính sách so với Thủ tục
Chính sách và thủ tục là hai từ thường được nói đến trong bất kỳ tổ chức nào. Chúng cực kỳ quan trọng và không tổ chức nào có thể hoạt động nếu thiếu các chính sách và thủ tục. Nhưng có quá nhiều điểm giống nhau trong hai khái niệm nên nhiều người thường dùng các từ thay thế cho nhau, điều này là không chính xác. Bài viết này nhằm làm nổi bật sự khác biệt giữa chính sách và thủ tục để bất kỳ người nào làm việc trong một tổ chức có thể không có bất kỳ sự nhầm lẫn nào giữa hai điều này.
Chính sách
Chắc hẳn bạn đã đọc thuật ngữ chính sách trong bối cảnh chính phủ có chính sách đối ngoại hoặc chính sách kinh tế. Điều này cho ta manh mối về chính sách là gì. Nó thực sự là một nguyên tắc chỉ đạo được đưa ra để đưa ra định hướng cho các nhân viên của một tổ chức. Trong bối cảnh của một chính phủ, đó là hướng mà một bộ hoặc bộ cụ thể phải tiến lên để đạt được các mục tiêu của mình. Nó đóng vai trò như một hướng dẫn trong việc ra quyết định trong các hoàn cảnh khác nhau. Chính sách này luôn nằm trong khuôn khổ các sứ mệnh và mục tiêu của bất kỳ tổ chức nào và thường được đặt ra bởi những người đứng đầu của bất kỳ tổ chức nào.
Trong một tổ chức, các chính sách cũng có thể được hiểu là các quy tắc ứng xử bằng văn bản hoặc bất thành văn và cũng là các quy tắc mà các hoạt động phải được thực hiện để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Trong bất kỳ tổ chức nào, đều có các chính sách liên quan đến từng khía cạnh của hệ thống, cho dù đó là nhân viên, văn hóa làm việc, phương thức hoạt động, giao dịch kinh doanh, phương pháp lập hóa đơn và kế toán, hay bảo mật của công ty. Các chính sách này được duy trì để tổ chức được thiết lập tiếp tục hoạt động trơn tru và không gặp bất kỳ trục trặc nào. Sẽ có sự hỗn loạn hoàn toàn trong bất kỳ tổ chức nào nếu không có chính sách nào được áp dụng. Hãy tưởng tượng sự hỗn loạn tại một tín hiệu giao thông nếu nó không hoạt động.
Thủ tục
Khi bạn ở trong một lớp học hóa học, giáo viên nói với bạn tất cả mọi thứ về một chủ đề, nhưng chính khi bạn áp dụng kiến thức thu được trong phòng thí nghiệm vào thực tế, bạn mới nhận ra cần phải làm gì vào lúc nào. Nó giống như việc học về tất cả các bộ phận của một chiếc xe hơi như ly hợp, phanh và hệ thống lái trong một trường dạy lái xe và sau đó áp dụng tất cả những kiến thức thu được khi lái xe trên đường. Vì vậy, các chính sách đặt ra các nguyên tắc và quy trình là những ứng dụng thực tế của chúng.
Sự khác biệt giữa Chính sách và Quy trình
Nếu bạn đang làm việc trong nhà máy, có các chính sách về vận hành máy, nhưng các quy trình là tập hợp các hành động mà bạn cần thực hiện khi vận hành máy trong thực tế. Trên thực tế, các thủ tục là những hướng dẫn từng bước cho nhân viên biết phải làm gì và làm khi nào trong cuộc sống thực. Các chính sách được chuyển thành hành động là các thủ tục.
Có sự khác biệt rõ ràng giữa chính sách và quy trình.
Sự khác biệt giữa chính sách và thủ tục
• Các chính sách hướng dẫn lãnh đạo cao nhất ra quyết định, trong khi các quy trình hướng dẫn nhân viên hành động.
• Ban quản lý có thể sửa đổi các chính sách, nhưng các quy trình vẫn có hiệu lực và phải được tuân theo trong Toto.
• Các chính sách phản ánh các tuyên bố sứ mệnh và mục tiêu của một công ty, trong khi các thủ tục là những ứng dụng thực tế của các chính sách này.
• Các chính sách được thực hiện bởi những người đứng đầu, trong khi các quy trình được thực hiện với sự tham khảo ý kiến của nhân viên.
