Văn phòng phía trước và Văn phòng phía sau
Văn phòng phía trước và văn phòng phía sau thường là một phần của căn phòng hoặc khu vực của tòa nhà nơi mọi người làm việc. Đây là những nơi mà các hoạt động văn thư, nghiệp vụ hoặc kinh doanh đang được tiến hành. Đây là nơi mọi người thực hiện công việc của họ từ các loại hình bán hàng hoặc các loại công việc máy tính.
Văn phòng
Văn phòng lễ tân là một từ kinh doanh liên quan đến bộ phận tương tác với khách hàng của công ty, như bộ phận dịch vụ, bán hàng và tiếp thị. Những người làm việc trong văn phòng này là những người trực tiếp giao dịch với khách hàng. Họ xử lý đơn đặt hàng và đảm bảo khách hàng và khách hàng hài lòng cao. Doanh thu của công ty phụ thuộc nhiều hơn vào văn phòng chính. Bạn phải có các kỹ năng để trở thành một trong những người ở văn phòng.
Back Office
Back office là nhân viên quản trị của công ty không phải gặp mặt trực tiếp khách hàng của công ty. Đây là một phần của hầu hết các công ty, nơi các nhiệm vụ được dành để điều hành doanh nghiệp. Không bị khách hàng hay khách hàng nhìn thấy, họ là người phát triển và sản xuất sản phẩm. Họ là những người tham gia quản trị nhưng không hòa nhập với khách hàng. Hầu hết mọi người coi thường những cá nhân làm việc tại văn phòng nhưng những người này là những người đóng góp chính cho doanh nghiệp.
Sự khác biệt giữa Văn phòng phía trước và Văn phòng phía sau
Nhân viên văn phòng có thể được nhìn thấy tương tác với khách hàng trong khi nhân viên văn phòng phía sau không tương tác và nói chuyện với khách hàng. Văn phòng đầu não nghĩ ra các cách thức và kỹ thuật để bán các mặt hàng hoặc dịch vụ. Các nhân viên văn phòng đang làm nhiều cách khác nhau để làm cho những sản phẩm này tốt hơn và liệu chúng có bán được hay không. Văn phòng phía trước tiếp nhận tất cả các khiếu nại từ khách hàng và chuyển nó đến văn phòng phía sau, nơi họ nghĩ ra những cách khác để cải thiện và giải quyết mối quan tâm của khách hàng. Nhân viên văn phòng liên quan đến các đại diện bán hàng và đại diện dịch vụ khách hàng trong khi văn phòng phụ trách các quy trình nội bộ như nhân sự, bán hàng, lưu kho và kế toán.
Bất chấp sự khác biệt của chúng, văn phòng phía trước và văn phòng sau không được tách biệt vì hai hoạt động này có mối quan hệ hài hòa với khách hàng. Người ta phải biết một chút thông tin về quy trình sản xuất sản phẩm và cách người ta cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Tóm lại:
• Văn phòng phía trước là khu vực mà những người làm việc bán hàng và tương tác với khách hàng hoặc khách hàng.
• Back office đóng vai trò là các quy trình nội bộ như nhân sự, kế toán và kho bãi.
• Back office đóng vai trò là các quy trình nội bộ như nhân sự, kế toán và kho bãi.
