Bán hàng cá nhân so với Tiếp thị Trực tiếp
Tiếp thị trực tiếp và bán hàng cá nhân là hai kỹ thuật bán hàng rất giống nhau vì cả hai đều liên quan đến việc tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng thay vì dựa vào phương thức truyền thống là để sản phẩm hoặc dịch vụ bán hết trên kệ trong cửa hàng và các cửa hàng. Tuy nhiên, có sự khác biệt trong hai kỹ thuật này liên quan đến cách tiếp cận bán hàng, một kỹ thuật nhấn mạnh vai trò của nhân viên bán hàng trong khi kỹ thuật kia tập trung nhiều hơn vào việc chốt giao dịch. Hãy để chúng tôi xem xét kỹ hơn và tìm hiểu thêm sự khác biệt giữa bán hàng cá nhân và tiếp thị trực tiếp.
Bán hàng Cá nhân là gì?
Bán hàng cá nhân, như tên của nó, là một kỹ thuật mà người bán tìm cách phát triển mối quan hệ với khách hàng và sử dụng các kỹ năng giao tiếp và thương lượng để chốt việc bán một sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp và không thể bán được sở hữu trên kệ ở chợ.
Bán hàng cá nhân yêu cầu trình bày bằng miệng của nhân viên bán hàng trong nỗ lực kết thúc giao dịch bán hàng. Lúc đầu, cuộc đối thoại giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng có vẻ như là một nỗ lực để làm cho người đó biết về một sản phẩm, nhưng phần cuối của quá trình này thường diễn ra dưới hình thức một nỗ lực có chủ ý để bằng cách nào đó bán được sản phẩm.
Là một trong những hình thức bán hàng lâu đời nhất, bán hàng cá nhân có thể sử dụng chiến lược đẩy hoặc kéo để kết thúc đợt bán hàng.
Tiếp thị Trực tiếp là gì?
Bạn đã bao giờ nhận được lời mời từ một nhân viên tiếp thị qua điện thoại thay mặt cho một công ty hoặc một doanh nghiệp đi ăn trưa hoặc ăn tối để lắng nghe một số kế hoạch thú vị chưa? Nếu có, bạn đã trải nghiệm một hình thức bán hàng là xương sống của nhiều doanh nghiệp và được gọi là tiếp thị trực tiếp. Điều này liên quan đến việc loại bỏ những người trung gian khỏi quá trình bán hàng và giải quyết trực tiếp khách hàng mục tiêu. Các loại hình kinh doanh đều tham gia vào tiếp thị trực tiếp, và nếu bạn nghĩ rằng chỉ có các công ty nhỏ và không tên tuổi mới sử dụng chiến lược này, để đạt được doanh số cao hơn, hãy quên nó đi vì ngay cả một số công ty trong danh sách Fortune 500 cũng sử dụng tiếp thị trực tiếp để bán sản phẩm và dịch vụ của họ.
Các phương pháp được sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu là gọi điện qua điện thoại di động, gửi tin nhắn SMS, gửi email, gửi lời mời qua tạp chí và báo để tham dự hội thảo hoặc hội nghị, v.v. Tiếp thị qua điện thoại có lẽ là hình thức trực tiếp phổ biến nhất tiếp thị và hiệu quả nhất cũng vậy, mặc dù nhiều người thấy nó quá hung hăng và thậm chí gây khó chịu đôi khi nó xâm phạm quyền riêng tư của họ mà không có bất kỳ thông tin trước nào. Tiếp thị trực tiếp chủ yếu dựa trên lời kêu gọi hành động bằng cách thu hút khách hàng bằng một khuyến khích hoặc một ưu đãi nghe có vẻ không thể cưỡng lại được.
Sự khác biệt giữa Bán hàng Cá nhân và Tiếp thị Trực tiếp là gì?
• Bán hàng cá nhân nhiều hơn cho các sản phẩm và dịch vụ có tính chất phức tạp và không thể tự bán ra khỏi kệ, chẳng hạn như các sản phẩm tài chính.
• Tiếp thị trực tiếp là một kỹ thuật bán hàng liên quan đến việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng dự định thông qua các cuộc gọi điện thoại, email, chào hàng qua báo và tạp chí, v.v.
• Tiếp thị trực tiếp tích cực hơn bán hàng cá nhân, dường như ban đầu là một nỗ lực cung cấp thông tin quan trọng cho khách hàng.
• Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng trong việc bán hàng cá nhân trong khi tiếp thị trực tiếp tìm cách gây ấn tượng về lợi ích của ưu đãi.
• Bán hàng cá nhân là hình thức bán hàng lâu đời nhất trong khi tiếp thị trực tiếp ngày càng được các công ty lớn và nhỏ sử dụng để tăng doanh số bán hàng của họ.
