Sự khác biệt chính giữa CSF và KPI là CSF đề cập đến nguyên nhân dẫn đến thành công trong khi KPI đề cập đến tác động của thành công.
CSF là viết tắt của các yếu tố thành công quan trọng trong khi KPI là viết tắt của các chỉ số hiệu suất chính. Cả CSF và KPI đều là những khái niệm khá phổ biến trong thế giới kinh doanh hiện đại và được sử dụng như những công cụ để đo lường sự tiến bộ của doanh nghiệp. CSF là kết quả từ sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của tổ chức. Các công ty có thể phát triển KPI theo CSF mà họ xác định.
CSF là gì?
CSF là viết tắt của các Yếu tố Thành công Quan trọng. Điều này được sử dụng để xác định một số khu vực hạn chế nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động của công ty. Nói cách khác, việc xác định các yếu tố thành công quan trọng của một công ty sẽ dẫn đến việc theo dõi và đo lường tiến độ hoàn thành các mục tiêu chiến lược và cuối cùng là sứ mệnh của công ty. CSF là một mục tiêu cấp cao cần thiết cho một doanh nghiệp để đáp ứng. Hơn nữa, nó xác định điều gì quan trọng nhất trong việc đảm bảo tiến độ và sự ổn định của công ty. CSF còn được gọi là Khu vực Kết quả Chính.
Sau đây là các ví dụ về CSF.
1. Tăng thị phần với các khách hàng hiện tại
2. Đạt được Toàn bộ thời gian (OTIF) thông qua cải tiến quy trình trực tuyến xuất sắc.
Xác định và truyền đạt các CSF trong công ty đảm bảo rằng doanh nghiệp hoặc dự án tập trung vào các mục tiêu của nó. Hơn nữa, điều này làm giảm công sức và thời gian tập trung vào các lĩnh vực ít quan trọng hơn.
KPI là gì?
KPI là viết tắt của Key Performance Indicator. Điều này được sử dụng để đo lường hiệu quả hoạt động của một công ty về việc đạt được các mục tiêu của tổ chức. KPI có thể đánh giá hiệu quả hoạt động của một cá nhân cũng như hiệu quả hoạt động của tổ chức. Các công ty sử dụng KPI ở nhiều cấp độ để đánh giá mức độ thành công của họ trong việc đạt được mục tiêu. Hầu hết thời gian, KPI là những giá trị có thể đo lường được. Ví dụ, để tăng doanh thu bán hàng lên 20% trong năm nay. Nói chung, KPI tốt nhất là SMART. SMART là viết tắt của Cụ thể, Có thể đo lường, Có thể thu được, Có liên quan và Có giới hạn thời gian.
Hơn nữa, KPI cấp cao được trao cho quản lý cao nhất để đạt được hiệu quả hoạt động của tổ chức trong khi KPI cấp thấp được trao cho quản lý cấp trung để thúc đẩy các mục tiêu của tổ chức. Điều quan trọng là phải hiểu các mục tiêu của tổ chức và tác động của nó đối với doanh nghiệp khi xây dựng chiến lược hình thành KPI. Hơn nữa, Mục tiêu và KPI có thể khác nhau giữa các tổ chức. Tiến độ của KPI phải được xem xét kịp thời.
Mối quan hệ giữa CSF và KPI là gì?
CSF và KPI có mối quan hệ chặt chẽ trong việc đạt được sự phát triển của một công ty. CSF là kết quả từ sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của tổ chức. Các công ty có thể phát triển KPI theo CSF mà họ đã xác định. Hơn nữa, KPI có các tiêu chí đo lường được và cụ thể; ban lãnh đạo cao nhất sử dụng chúng để đánh giá hoạt động của công ty. Họ cũng cung cấp dữ liệu cho phép các tổ chức quyết định xem CSF đã được đáp ứng hay đã đạt được các mục tiêu.
Sự khác biệt giữa CSF và KPI là gì?
Sự khác biệt chính giữa CSF và KPI là CSF là nguyên nhân dẫn đến thành công trong khi KPI là tác động của thành công. Nhìn chung, KPI mang tính mô tả và định lượng nhiều hơn so với CSF. Ví dụ: một công ty có thể xác định CSF là “doanh số bán hàng tăng đáng kể ở các thị trường Châu Âu” và để thúc đẩy CSF đã xác định, KPI có thể được chỉ định là “Tăng doanh thu bán hàng ở các thị trường Châu Âu lên 10% so với năm ngoái, vào cuối năm.”
KPI cần phải THÔNG MINH, nhưng không có yêu cầu cụ thể nào đối với CSF phải thông minh. KPI được đánh giá hoặc đánh giá kịp thời bởi lãnh đạo cao nhất trong khi CSF không cần đánh giá. Nói chung, CSF được xác định bởi lãnh đạo cao nhất trong khi KPI được giao bởi các trưởng bộ phận để thúc đẩy CSF hoặc các mục tiêu của công ty. Hơn nữa, KPI được sử dụng để đánh giá hiệu suất cá nhân trong khi CSF không được sử dụng để đánh giá hiệu suất cá nhân. Một điểm khác biệt khác giữa CSF và KPI là hầu hết các CSF đều khá phổ biến trong thế giới kinh doanh trong khi KPI khác nhau giữa các công ty và phụ thuộc vào tình hình kinh doanh.
Tóm tắt - CSF so với KPI
Cả CSF và KPI đều là những khái niệm khá phổ biến trong thế giới kinh doanh hiện đại. Chúng hữu ích như những công cụ để đo lường tiến trình của doanh nghiệp. Sự khác biệt chính giữa CSF và KPI là CSF có thể xác định các yếu tố quan trọng đối với công ty, dẫn đến việc tìm ra nguyên nhân thành công, trong khi KPI có thể đo lường hoặc đánh giá sự thành công của một tổ chức.
