Người tiêu dùng so với Người dùng
Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi biết ý nghĩa của các từ tiêu dùng và người dùng. Tất nhiên, chúng tôi làm, vì người tiêu dùng là những người tiêu thụ (theo nghĩa đen) hoặc sử dụng một sản phẩm trong gia đình. Vì vậy, nếu một người mua TV LCD để sử dụng trong gia đình mình, tất cả các thành viên trong gia đình đều là người tiêu dùng cuối cùng của sản phẩm. Người dùng là một từ cũng biểu thị một ý nghĩa tương tự. Nếu bạn đang làm một sản phẩm và bán nó trên thị trường, có rất nhiều người mua nó và sử dụng nó. Do có sự trùng lặp giữa ý nghĩa của các từ người dùng và người tiêu dùng, nhiều người nhầm lẫn nên dùng từ nào trong ngữ cảnh nào. Bài viết này cố gắng làm cho mọi thứ rõ ràng theo như những từ mà người tiêu dùng và người dùng có liên quan.
Người tiêu dùng
Bất kỳ ai tiêu thụ hàng hóa hoặc dịch vụ do công ty khác sản xuất đều được gọi là người tiêu dùng. Ông là người quan trọng nhất trong nền kinh tế của một quốc gia vì người tiêu dùng là người tạo ra nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời chịu trách nhiệm về nhu cầu và chuỗi cung ứng. Có các nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng; có luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, có các diễn đàn bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tuy nhiên, mọi người thấy việc sử dụng từ mà người tiêu dùng đối với họ là vi phạm vì họ thích sử dụng từ khách hàng hơn cho chính họ.
Người dùng
Những người sử dụng sản phẩm và dịch vụ của các công ty được gọi là người dùng cuối. Nếu một người mua một chai dầu gội đầu và sử dụng nó hàng ngày, anh ta được cho là người dùng của một nhãn hiệu dầu gội đầu cụ thể. Trong trường hợp này, anh ta vừa là người tiêu dùng vừa là người sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên, từ người dùng được bao hàm như khi được sử dụng cùng với việc phát triển một tiện ích hoặc thiết bị điện. Chúng ta nói về giao diện người dùng là sự dễ dàng hay khó khăn của việc sử dụng một thiết bị. Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến các bài đánh giá của người dùng xuất hiện trên nhiều trang web và có ý nghĩa chia sẻ ý kiến và quan điểm của người dùng cuối với tất cả khách hàng tiềm năng.
Sự khác biệt giữa Người tiêu dùng và Người dùng là gì?
• Cả hai từ người tiêu dùng cũng như người dùng đều dùng để chỉ người cuối cùng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi thanh toán tiền.
• Tuy nhiên, người tiêu dùng là một khái niệm rộng hơn vì nó đề cập đến tất cả các thành viên sử dụng cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ mặc dù một thành viên trong gia đình đã mua sản phẩm.
• Người tiêu dùng có thể là người dùng thực sự của một sản phẩm hoặc dịch vụ vì họ có thể tránh một sản phẩm cụ thể sau khi nghe đánh giá kém từ những người khác.
• Người tiêu dùng có thể là người hấp thụ một số khía cạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ mà không thực sự sử dụng sản phẩm.
