Đảm bảo chất lượng so với Cải tiến chất lượng
Vì đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng là hai khái niệm quan trọng liên quan đến chất lượng, nên bất kỳ tổ chức nào muốn thực hiện quản lý chất lượng đều phải biết sự khác biệt giữa đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng. Theo quan điểm của tổ chức, việc đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng giữa các quá trình và sản phẩm là rất quan trọng; tức là đảm bảo chất lượng, và cũng thực hiện các cải tiến liên tục về chất lượng trong suốt quá trình; tức là cải tiến chất lượng. Bài viết này trước tiên mô tả hai khái niệm và sau đó chuyển sang phân tích sự khác biệt giữa đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng.
Đảm bảo chất lượng là gì?
Đảm bảo chất lượng là một cơ chế được sử dụng để giám sát một quy trình hoặc một quy trình cụ thể nhằm đảm bảo rằng chúng đạt đến mức mong đợi của tiêu chuẩn chất lượng. Nó là một phần không thể thiếu của hệ thống quản lý chất lượng và nó tập trung vào việc xác định và ngăn ngừa các sai sót để tạo ra đầu ra có chất lượng cho khách hàng. Điều này sẽ hữu ích trong việc xây dựng chất lượng vào quy trình, sản phẩm và những người tham gia vào các hoạt động trong tổ chức.
Theo một cách nào đó, đảm bảo chất lượng xác định chính sách chất lượng, chỉ ra các cách giải quyết các vấn đề hoặc các vấn đề liên quan đến hệ thống bằng cách tiết kiệm thời gian và đầu tư cho các dự án. Đảm bảo chất lượng được thực hiện tại thời điểm sản xuất và hoàn thành để cung cấp các sản phẩm không có lỗi phù hợp với yêu cầu của khách hàng. Trong các tổ chức, có các kỹ sư đảm bảo chất lượng chịu trách nhiệm thực hiện các hành động phòng ngừa để loại bỏ các khuyết tật trong sản phẩm nhằm tạo ra đầu ra có chất lượng cho người sử dụng cuối cùng.
Cải tiến Chất lượng là gì?
Cải tiến Chất lượng là một cách tiếp cận có hệ thống trong việc phân tích hoạt động hiện tại của công ty để thực hiện các hành động cần thiết cho việc cải tiến chất lượng. Các kỹ thuật sau có thể được sử dụng để thực hiện những thay đổi cần thiết nhằm cải tiến chất lượng.
• TQM (Quản lý chất lượng toàn diện)
• Six Sigma
• Khái niệm 5S
• Điểm chuẩn
Cải tiến chất lượng có thể được coi là một nỗ lực không ngừng nhằm cải thiện kết quả hoạt động hiện tại của tổ chức. Sự phát triển về chất lượng tác động đến việc tăng năng suất của tổ chức bằng cách loại bỏ lãng phí, khuyết tật, loại bỏ và các hoạt động không gia tăng giá trị.
Sự khác biệt giữa Đảm bảo Chất lượng và Cải tiến Chất lượng là gì?
• Đảm bảo Chất lượng là giám sát một quy trình hoặc một quy trình cụ thể để đảm bảo rằng chúng đạt đến mức mong đợi của tiêu chuẩn chất lượng. Mặt khác, cải tiến chất lượng đề cập đến các kỹ thuật được các tổ chức sử dụng để cải tiến chất lượng liên tục.
• Đảm bảo chất lượng được sử dụng để xác định những sai lầm, sai sót, khiếm khuyết trong các quá trình và sản phẩm được sản xuất trong tổ chức. Cải tiến chất lượng có liên quan đến việc liên tục tăng các tiêu chuẩn chất lượng để tăng năng suất của tổ chức bằng cách giảm chi phí và cải thiện thời gian giao hàng.
• Đảm bảo chất lượng là một cách tiếp cận mang tính phản ứng trong khi cải tiến chất lượng là một cách tiếp cận chủ động.
• Thông thường trong các tổ chức, việc đảm bảo chất lượng được thực hiện bởi một kỹ sư đảm bảo chất lượng và việc cải tiến chất lượng là trách nhiệm của tất cả các nhân viên trong tổ chức.
