Đảm bảo chất lượng vs Kiểm soát chất lượng | QA và QC | QA so với QC So sánh
Dù là sản phẩm, quy trình, dịch vụ hay hệ thống, chất lượng là điều tối quan trọng. Kiểm soát chất lượng và đảm bảo chất lượng là hai thuật ngữ thường gặp trong bất kỳ tổ chức nào và mọi người thường bị nhầm lẫn bởi sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này. Mặc dù có liên quan chặt chẽ và về cơ bản là quan tâm đến chất lượng, đây là những cách tiếp cận khác nhau được thực hiện để đạt được những mục đích tương tự. Bài viết này sẽ nêu bật các tính năng của đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng để có thể đánh giá các điều khoản một cách tốt hơn.
Mặc dù kiểm soát chất lượng là một tập hợp các hoạt động được thiết kế để đánh giá một sản phẩm đã phát triển, việc đảm bảo hoặc đảm bảo chất lượng liên quan đến các hoạt động được thiết kế để đảm bảo rằng quá trình phát triển và bảo trì là phù hợp và hệ thống đáp ứng các mục tiêu của nó. Kiểm soát chất lượng tập trung vào việc tìm ra các khuyết tật hoặc bất thường trong các sản phẩm được phân phối và kiểm tra xem các yêu cầu đã xác định có phải là các yêu cầu phù hợp hay không. Kiểm tra là một ví dụ về hoạt động kiểm soát chất lượng, nhưng có nhiều hoạt động khác như vậy tạo nên kiểm soát chất lượng.
Đảm bảo chất lượng đảm bảo rằng quy trình được xác định rõ ràng và phù hợp. Một số ví dụ về đảm bảo chất lượng là xây dựng phương pháp luận và tiêu chuẩn. Mọi đánh giá đảm bảo chất lượng thường sẽ tập trung vào khía cạnh quy trình của một dự án hoặc nhiệm vụ, chẳng hạn như các yêu cầu được xác định ở mức độ chi tiết được chấp nhận và phù hợp.
Sự khác biệt đáng chú ý nhất giữa đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng là trong khi QC là định hướng sản phẩm, QA là định hướng quá trình. Vì thử nghiệm kiểm tra chất lượng của sản phẩm, nó sẽ phân loại trong phạm vi QC. Khi bạn đang kiểm tra chất lượng một sản phẩm, bạn không đảm bảo chất lượng của nó, bạn đang kiểm soát nó. Một sự khác biệt khác giữa QA và QC là trong khi QA đảm bảo rằng những gì bạn đang làm là những việc đúng theo cách thức phù hợp trong khi QC đảm bảo rằng kết quả của những gì bạn đã làm đúng như mong đợi của bạn.
Sự khác biệt giữa QA và QC cũng là một trong những quyền lực và sự kiểm soát. QC chịu sự kiểm soát của sự phát triển trong khi QA kiểm soát sự phát triển. QA thường đi trước QC. QA được thực hiện trước khi bắt đầu một dự án trong khi QC bắt đầu sau khi dự án đã hoàn thành. Trong quá trình QA, các yêu cầu của khách hàng được xác định trong khi trong quá trình QC, sản phẩm được kiểm tra để đảm bảo đáp ứng chất lượng đề ra ban đầu. Do đó, QA là một biện pháp chủ động hoặc phòng ngừa để tránh các khiếm khuyết trong khi QC là một biện pháp khắc phục để xác định bất kỳ khiếm khuyết nào để sửa chữa chúng.
Tuy nhiên, cả QC và QA đều phụ thuộc lẫn nhau rất nhiều. Bộ phận QA chủ yếu dựa vào phản hồi nhận được từ bộ phận QC. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, bộ phận QC sẽ chuyển những vấn đề tương tự đến bộ phận QA để thực hiện những thay đổi phù hợp trong quy trình để tránh những vấn đề này trong tương lai.
Tóm tắt
Cả đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng đều có cùng mục tiêu nhưng chúng khác nhau về cách tiếp cận và phong cách. Chúng phụ thuộc lẫn nhau mạnh mẽ nên rất khó xác định sự khác biệt. Tệ hơn nữa, trong một số tổ chức, cả hai chức năng đều được thực hiện bởi một bộ phận duy nhất.
