Sự khác biệt chính - MBO vs MBE
Sự khác biệt giữa quản lý theo mục tiêu (MBO) và quản lý theo ngoại lệ (MBE) có thể được tìm thấy trong các nguyên tắc và thông lệ quản lý. Các tác giả quản lý khác nhau đã đề xuất các mô hình quản lý khác nhau phù hợp với các phong cách lãnh đạo và tư tưởng động lực khác nhau. Quản lý theo mục tiêu và quản lý theo ngoại lệ là những mô hình quan trọng trong số các mô hình đó. Cả hai đều có những ưu và nhược điểm riêng. Bây giờ, chúng tôi sẽ tập trung vào từng mô hình và sẽ phản ánh sự khác biệt của chúng sau đó.
Quản lý theo Mục tiêu (MBO) là gì?
MBO lần đầu tiên được Peter Drucker đề xuất trong cuốn sách Thực hành Quản lý vào năm 1954. Quản lý theo mục tiêu có thể được định nghĩa là “một mô hình quản lý cố gắng đưa ra một mục tiêu chung có thể chấp nhận được cho cả cấp quản lý và nhân viên, điều này sẽ cải thiện kết quả hoạt động chung của tổ chức. Khía cạnh quan trọng của MBO là việc thiết lập mục tiêu có sự tham gia với một kế hoạch chiến lược đảm bảo các mục tiêu có sự thống nhất trong toàn bộ tổ chức. Điều này hỗ trợ sự tham gia và cam kết tốt hơn giữa các nhân viên. Hơn nữa, nhân viên hiểu được vai trò và trách nhiệm của họ do việc thiết lập mục tiêu có sự tham gia. Vì vậy, hiệu suất của nhân viên có thể được đo lường bằng các tiêu chuẩn đặt ra mà không có bất bình.
Các mục tiêu có thể được thiết lập cho một bộ phận như tiếp thị, tài chính, nhân sự, v.v. hoặc cho toàn bộ tổ chức. Trong MBO, các mục tiêu cần được định lượng và giám sát. Nhiệm vụ này thường được thực hiện bởi các hệ thống thông tin quản lý mạnh mẽ. Đánh giá được liên kết với hệ thống để xác định các mức thành tích khách quan.
Lợi ích của MBO là:
- Động lực - Do việc thiết lập mục tiêu có sự tham gia, nhân viên được trao quyền tốt hơn. Điều này làm tăng sự hài lòng và cam kết trong công việc.
- Sự rõ ràng của các mục tiêu - Do việc thiết lập mục tiêu có sự tham gia, các mục tiêu được hiểu rõ hơn trong toàn tổ chức.
- Giao tiếp tốt hơn - Đánh giá và tương tác liên tục với các nhà quản lý và nhân viên giúp mối quan hệ giữa họ tốt hơn và giúp phối hợp.
- Thúc đẩy để đạt được - Khi họ đặt mục tiêu cho họ, họ sẽ có nhiều thôi thúc hơn để đạt được mục tiêu.
- Mục tiêu có thể được đặt ở mọi cấp độ và mọi chức năng.
MBO cũng có nhược điểm của nó. Chất lượng sản phẩm có thể bị ảnh hưởng bất lợi vì nhân viên sẽ cố gắng đạt được mục tiêu sản xuất mà bỏ qua chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, quá trình này có thể tốn nhiều thời gian và khó thực hiện. Một bất lợi khác là sự đổi mới không được khuyến khích, và điều này có thể tạo ra một tổ chức không thích ứng.
Quản lý theo Ngoại lệ (MBE) là gì?
Trong hầu hết các tổ chức, một bộ mục tiêu và kế hoạch hành động sẽ được thông báo cho các bên liên quan như chủ sở hữu, quản lý cấp cao, quản lý cấp dưới và nhân viên. Kế hoạch hành động sẽ là chuẩn mực hoặc các tiêu chuẩn cho tổ chức. Quản lý theo ngoại lệ là một phong cách quản lý xác định những sai lệch thực tế so với các tiêu chuẩn hoặc thông lệ tốt nhất. Nếu hiệu suất thực tế không có sự sai lệch đáng kể thì không cần thực hiện hành động nào. Điều này cho phép quản lý cấp cao tập trung vào công việc quan trọng hơn. Nếu sai lệch là đáng kể, vấn đề sẽ được báo cáo cho quản lý cấp cao để đánh giá và khắc phục. Trong trường hợp có sự sai lệch đáng kể, quản lý cấp cao sẽ được cảnh báo, điều này được gọi là "ngoại lệ đã xảy ra" và giải quyết "ngoại lệ" khẩn cấp.
Bộ phận kế toán đóng vai trò nòng cốt trong MBE. Họ cần phải đưa ra một ngân sách dự báo thực tế, không bị đánh giá thấp hoặc phóng đại so với khả năng tốt nhất của họ. Khi tiết lộ kết quả, một nghiên cứu phương sai giữa ngân sách và thực tế được thực hiện bằng các nghiệp vụ kế toán. Kết quả phân tích phương sai được báo cáo về một sự kiện có độ lệch đáng kể.
Lợi ích chính của MBE là các nhà quản lý không phải bỏ qua tất cả các thủ tục giám sát. Họ có thể tập trung vào trách nhiệm cốt lõi của mình và chỉ có thể ứng phó với những sai lệch quan trọng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và năng lượng quý báu của ban quản lý, mang lại lợi ích cho toàn tổ chức trong việc thực hiện công việc kinh doanh của họ. Sự chậm trễ trong hoạt động hàng ngày sẽ không bị cản trở thường xuyên. Ngoài ra, các vấn đề có vấn đề có thể được xác định nhanh hơn. Hơn nữa, khi nhân viên được giao một nhiệm vụ và ít bị giám sát hơn, họ được thúc đẩy gián tiếp bởi cách tiếp cận tự định hướng để đạt được các mục tiêu / nhiệm vụ đã cho.
MBE cũng có nhược điểm của nó:
- Sai lầm trong tính toán ngân sách có thể dẫn đến chênh lệch cao hơn và việc tìm ra nguyên nhân gốc rễ có thể là một công việc tốn nhiều thời gian.
- Sự phụ thuộc vào bộ phận kế toán quá cao và khả năng dự báo chính xác là rất đáng ngờ.
- Các quyết định quan trọng sẽ do quản lý cấp cao và sự tham gia của nhân viên ít hơn. Đây có thể là một yếu tố thúc đẩy.
Sự khác biệt giữa Quản lý theo Mục tiêu (MBO) và Quản lý theo Ngoại lệ (MBE) là gì?
Định nghĩa Quản lý theo Mục tiêu (MBO) và Quản lý theo Ngoại lệ (MBE)
Quản lý theo mục tiêu: Quản lý theo mục tiêu có thể được định nghĩa là một mô hình quản lý cố gắng đưa ra một mục tiêu chung có thể chấp nhận được cho cả cấp quản lý và nhân viên, điều này sẽ cải thiện hiệu suất chung của tổ chức.
Quản lý theo ngoại lệ: Quản lý theo ngoại lệ có thể được định nghĩa là một chế độ quản lý cung cấp các mục tiêu cho nhân viên và chỉ tập trung vào những sai lệch đáng kể so với các mục tiêu hoặc nhiệm vụ đã đặt ra, điều này sẽ giảm bớt năng lượng và thời gian cho việc giám sát và đánh giá không cần thiết thủ tục.
Đặc điểm của Quản lý theo Mục tiêu (MBO) và Quản lý theo Ngoại lệ (MBE)
Sự tham gia của nhân viên
Quản lý theo mục tiêu: Sự tham gia của nhân viên là điều cần thiết đối với mô hình MBO vì mô hình này cần một mục tiêu chung được cấp quản lý và nhân viên chấp nhận.
Quản lý theo ngoại lệ: Sự tham gia của nhân viên trong việc thiết lập mục tiêu và ra quyết định là tối thiểu trong mô hình MBE vì trách nhiệm đó thuộc về quản lý cấp cao.
Sự mơ hồ về vai trò
Quản lý theo mục tiêu: Trong MBO, sự rõ ràng của trách nhiệm cá nhân đối với các mục tiêu của tổ chức được nhân viên truyền đạt và hiểu rõ hơn.
Quản lý theo ngoại lệ: Ở MBE, sự rõ ràng sẽ thiếu và nhân viên sẽ thực hiện trách nhiệm chung chung mà không hiểu vai trò của mình đối với thành tích mục tiêu chung.
Tùy
Quản lý theo mục tiêu: Trong MBO, sự phụ thuộc vào một bộ phận hoặc nhóm ít hơn do các hoạt động được xử lý với sự tham gia của toàn tổ chức.
Quản lý theo ngoại lệ: Trong MBE, sự phụ thuộc vào một bộ phận, đặc biệt là phân tích tài chính / tài khoản là rất cao vì họ chịu trách nhiệm dự báo, lập ngân sách và giám sát. Hơn nữa, chúng có trách nhiệm truyền đạt những sai lệch đáng kể.
Hiệu quả
Quản lý theo mục tiêu: Trong MBO, sự tham gia tích cực của toàn bộ tổ chức trong việc ra quyết định có thể dẫn đến sự chậm trễ và các thủ tục phức tạp có thể làm giảm hiệu quả.
Quản lý theo ngoại lệ: Trong MBE, vì chỉ một nhóm nhất định đưa ra các quyết định quan trọng và các cuộc điều tra chỉ được thực hiện trong những trường hợp có sự sai lệch đáng kể, thời gian dành cho công việc hàng ngày nhiều hơn có thể mang lại hiệu quả tốt hơn.
