Sự khác biệt chính - Người phục vụ phòng và Quản gia
Hai vị trí, nhân viên phục vụ phòng và quản gia, có thể khá khó hiểu vì quản gia có thể đề cập đến hai vị trí. Một trong những vị trí này cũng giống như nhân viên phục vụ phòng, nhưng vị trí khác có quyền hạn và uy tín hơn. Nhân viên phục vụ phòng là một nhân viên trong ngành khách sạn được giao nhiệm vụ dọn dẹp phòng và đáp ứng nhu cầu của khách. Trong ngành khách sạn, housekeeper cũng giống như nhân viên phục vụ phòng; tuy nhiên, housekeeper cũng có thể đề cập đến một nhân viên quản lý một hộ gia đình tuyệt vời. Đây là điểm khác biệt chính giữa nhân viên phục vụ phòng và quản gia.
Nhân viên phục vụ phòng là ai?
Nhân viên phục vụ buồng phòng là một nhân viên được thuê để cung cấp sự thoải mái và hướng dẫn cho khách trong các khách sạn, nhà nghỉ, nhà trọ, nhà nghỉ và các cơ sở khác cung cấp chỗ ở cho khách. Nhiệm vụ chính của nhân viên phục vụ phòng là đảm bảo rằng các phòng và khu vực chung của khách sạn được dọn dẹp sạch sẽ. Nhân viên phục vụ phòng còn được gọi là các chàng trai (nam) phòng, người giúp việc và quản gia trong ngành khách sạn.
Các khách sạn lớn tuyển dụng nhiều nhân viên phục vụ phòng và khối lượng công việc của nhân viên phục vụ phòng có thể phụ thuộc vào các yếu tố như số lượng phòng, diện tích phòng, số giường, v.v.
Nhiệm vụ của Nhân viên phục vụ phòng
Nhiệm vụ của nhân viên phục vụ phòng thường liên quan đến
- Dọn giường, thay giường, thay khăn tắm và đồ dùng vệ sinh đã qua sử dụng
- Vệ sinh phòng tắm
- Hút bụi và lau phòng
- Giao và lấy đồ cho khách mượn (ví dụ: bàn ủi, máy sấy tóc, v.v.)
- Đảm bảo an ninh và sự riêng tư của khách
- Vệ sinh và bảo trì các khu vực công cộng của tài sản
Nhân viên phục vụ phòng phải luôn thân thiện, lịch sự và dễ chịu vì họ đại diện cho hình ảnh của cơ sở. Họ cũng phải có khả năng trả lời các yêu cầu và khiếu nại của khách.
Quản gia là ai?
Chức danh quản gia đôi khi có thể gây nhầm lẫn vì nó có thể đề cập đến hai vị trí giống nhau. Trong ngành du lịch và khách sạn, quản gia dùng để chỉ nhân viên thực hiện công việc dọn dẹp và các công việc nội trợ khác trong khách sạn. Điều này cũng giống như một nhân viên phục vụ phòng.
Tuy nhiên, quản gia trong một hộ gia đình lớn là người được thuê để quản lý hộ gia đình. Quản gia là một vị trí phổ biến trong các hộ gia đình lớn với nhiều người hầu. Những người quản gia trong những ngôi nhà lớn chịu trách nhiệm giám sát những người giúp việc nhà khác. Vị trí này thường do một phụ nữ có kinh nghiệm đảm nhiệm. Đa số người giúp việc trong nhà chịu sự giám sát của quản gia trong khi nam nhân viên được quản gia giám sát. Quản gia đại khái báo cho phu nhân trong nhà. Cô ấy cũng có quyền thuê và sa thải nhân viên cấp dưới.
Sự khác biệt giữa Nhân viên phục vụ Phòng và Quản gia là gì?
Nhân viên phục vụ phòng vs Quản gia |
|
| Nhân viên phục vụ phòng là một nhân viên trong ngành khách sạn, người được giao nhiệm vụ dọn dẹp phòng của khách và đáp ứng nhu cầu của khách. | Quản gia trong ngành khách sạn cũng giống như nhân viên phục vụ phòng, nhưng quản gia trong một hộ gia đình lớn dùng để chỉ nhân viên quản lý hộ gia đình. |
| Nhiệm vụ | |
| Nhiệm vụ của nhân viên phục vụ phòng bao gồm dọn dẹp phòng của khách, bổ sung đồ dùng, dọn dẹp phòng tắm và các khu vực chung, cũng như đáp ứng nhu cầu của khách. | Nhiệm vụ (hộ gia đình) của Housekeeper liên quan đến việc quản lý hộ gia đình và giám sát những người hầu. |
| Nơi làm việc | |
| Nhân viên phục vụ buồng phòng được tìm thấy trong các khách sạn, nhà nghỉ, nhà trọ, nhà nghỉ, … | Quản gia được tìm thấy trong các hộ gia đình lớn hoặc trong ngành khách sạn. |
| Hệ thống cấp bậc | |
| Nhân viên phòng báo cáo với trưởng bộ phận dọn phòng hoặc giám sát việc dọn phòng. | Quản gia báo cho phu nhân nhà; nhân viên nữ báo cáo với quản gia. |
