ERP so với DSS
Trong doanh nghiệp, người quản lý coi thông tin là quyền lực trong tay họ. Với sự ra đời của hệ thống thông tin quản lý dựa trên máy tính (MIS), các nhà quản lý đã có thể đưa ra các quyết định đúng đắn hơn dựa trên thông tin tích hợp. ERP và DSS là hai trong số các hệ thống thông tin được triển khai phổ biến có nhiều điểm tương đồng và có các mục tiêu gần giống nhau. Tuy nhiên, có những điểm khác biệt sẽ được nêu rõ trong bài viết này vì lợi ích của các nhà quản lý.
Rõ ràng là các nhà quản lý có thể đưa ra quyết định tốt hơn vào đúng thời điểm khi trang bị thông tin đầy đủ mà khi họ có thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ về tổ chức. Trong bất kỳ công ty lớn nào, một lượng lớn dữ liệu được tạo ra với doanh số bán hàng, hàng tồn kho và số lượng khách hàng tăng dần theo thời gian. Tất cả thông tin này cần được phân loại một cách có hệ thống để hữu ích cho những người ra quyết định. Việc sử dụng máy tính giúp ích rất nhiều cho nỗ lực này vì nó chia nhỏ dữ liệu và biên soạn thông tin tóm tắt trên cơ sở đó giúp người quản lý dễ dàng đưa ra quyết định trong thời gian thực.
ERP là viết tắt của cụm từ Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp. Đây là phần mềm cố gắng tích hợp tất cả thông tin bên ngoài cũng như nội bộ về các bộ phận khác nhau trong một tổ chức với mục đích cho phép luồng thông tin tự do giữa kế toán, tài chính, tiếp thị, sản xuất, v.v. đồng thời quản lý thông tin về hồ sơ và sở thích của khách hàng cũng. Trong khi trong giai đoạn trước đó, ERP tập trung vào các chức năng back office và dữ liệu liên quan đến khách hàng được giao cho quản lý quan hệ khách hàng quản lý. Tuy nhiên, trong các mô hình sau này của nó như ERP II, tất cả các chức năng đều được tích hợp và ERP nổi lên như một phương tiện thành công để giải quyết vấn đề tích hợp thông tin trong một tổ chức. Một hệ thống ERP hiệu quả, nếu được cài đặt đúng cách có thể giúp tăng cường theo dõi và dự báo. Nó có thể dẫn đến cải thiện hiệu quả, hiệu suất và mức năng suất. ERP cũng giúp phục vụ khách hàng tốt hơn và sự hài lòng.
DSS được gọi là hệ thống hỗ trợ quyết định dựa trên thông tin do máy tính tạo ra với mục đích trợ giúp trong quá trình ra quyết định. Vai trò chính của nó là ở cấp độ lập kế hoạch và hoạt động, nơi các quyết định liên tục thay đổi và không dễ dàng dự đoán trước. Một số trường hợp mà DSS chứng minh là hữu ích là trong chẩn đoán y tế, kiểm tra đơn xin vay, quy trình đấu thầu của một công ty kỹ thuật, v.v. DSS được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp và đã được chứng minh là rất thành công cho ban lãnh đạo trong việc đưa ra các quyết định phù hợp. DSS có thể được định hướng theo mô hình, định hướng truyền thông, định hướng dữ liệu, định hướng tài liệu hoặc định hướng tri thức. DSS được sử dụng để thu thập dữ liệu, định hình và phân tích dữ liệu, đồng thời đưa ra quyết định đúng đắn hoặc xây dựng chiến lược từ phân tích này. Mặc dù máy tính và AI đang giúp đỡ, nhưng cuối cùng nó vẫn tạo nên dữ liệu thành một chiến lược có thể sử dụng được.
Ở các doanh nghiệp lớn, một thông lệ phổ biến là có một MIS sử dụng cả ERP và DSS bằng cách tích hợp chúng để đạt được kết quả tốt nhất có thể.
