DSS vs ESS | Hệ thống Hỗ trợ Điều hành và Hệ thống Hỗ trợ Quyết định
Đối với những người đang quản lý doanh nghiệp ngày nay, việc quản lý thông tin và xử lý thông tin hiệu quả để đưa ra các quyết định kịp thời và hiệu quả là rất quan trọng để tồn tại vì có sự cạnh tranh gay gắt và người ta phải luôn cố gắng hết sức mình để là một trong những người khác. Có nhiều loại hệ thống thông tin đã được tạo ra để giúp các nhà quản lý đưa ra các quyết định tốt hơn và hiệu quả hơn. Hai hệ thống như vậy là DSS và ESS có một số điểm tương đồng do đó mọi người vẫn nhầm lẫn về sự khác biệt của chúng. Bài viết này nêu rõ những điểm khác biệt của chúng để giúp các nhà quản lý có thể lựa chọn một trong hai hệ thống thông tin để được hưởng lợi nhiều hơn.
DSS, như tên của nó, là một hệ thống thông tin hoàn toàn tự động và giúp một tổ chức trong các hoạt động ra quyết định khác nhau. Được gọi là Hệ thống hỗ trợ quyết định, nó hoạt động ở cả ba cấp độ lập kế hoạch, vận hành và quản lý, đồng thời hỗ trợ quá trình ra quyết định không hề dễ dàng trong thời điểm hoàn cảnh phát triển nhanh chóng như hiện nay. Từ một lượng lớn dữ liệu, DSS sàng lọc thông tin để đưa ra một hệ thống dựa trên kiến thức để không chỉ xác định và thông báo về một vấn đề mà còn là các công cụ để giải quyết vấn đề đó bằng cách đưa ra các quyết định nhanh chóng. Khái niệm DSS phát triển từ các nghiên cứu được thực hiện tại CIT năm 50 và MIT năm 60. Sau đó, hệ thống thông tin điều hành đã phát triển cùng với hệ thống hỗ trợ quyết định nhóm và hệ thống hỗ trợ quyết định tổ chức để phát triển thành một DSS người dùng duy nhất.
Đã có những nỗ lực để phân loại các hệ thống DSS và theo phân loại, có DSS thụ động, tích cực và hợp tác. DSS thụ động là một mô hình hỗ trợ trong quá trình ra quyết định nhưng không đưa ra các đề xuất hoặc giải pháp. Mặt khác, một DSS đang hoạt động đưa ra các giải pháp mà từ đó người quản lý có thể lựa chọn giải pháp tốt nhất tùy theo hoàn cảnh. Một DSS hợp tác có thể được sử dụng để cung cấp các lựa chọn thay thế đã chọn để phân tích và xác nhận thêm. Một cách khác để phân loại DSS là dựa trên cơ sở các quy trình liên quan và do đó chúng ta có được hướng truyền thông, hướng dữ liệu, hướng tài liệu, hướng kiến thức và cuối cùng là DSS hướng theo mô hình. Dù phân loại như thế nào, các thành phần thiết yếu của DSS là cơ sở dữ liệu, giao diện người dùng và mô hình cùng với bản thân người dùng.
Có những lúc có quá nhiều thông tin và người điều hành thấy mình bị choáng ngợp với một lượng lớn thông tin. Anh ta cần một công cụ để có thể sàng lọc những thông tin quan trọng và có liên quan từ đó là những thông tin lãng phí và không liên quan. Thay vì đưa ra các phỏng đoán có học thức, các giám đốc điều hành sử dụng Hệ thống Hỗ trợ Điều hành (ESS) là thông tin tóm tắt. Tuy nhiên, có điều khoản để đi đến chi tiết khi cần thiết.
Giám đốc điều hành trong thế giới ngày nay thăng cấp và có xu hướng sử dụng công nghệ để giúp họ thực hiện công việc hiệu quả hơn. Đúng như vậy, ESS không cung cấp cho các giám đốc điều hành những câu trả lời hoặc giải pháp sẵn sàng tùy theo tình huống; họ cung cấp đủ đạn cho các nhà quản lý để đưa ra các quyết định tốt hơn. Điều này xảy ra nếu các nhà quản lý sử dụng thông tin này và sử dụng học vấn và kinh nghiệm của chính họ cùng với điều kiện của tổ chức và hoàn cảnh hiện tại.
Tóm tắt
Trong khi DSS là hệ thống hỗ trợ quyết định được thiết kế để giúp các nhà quản lý đưa ra giải pháp cho các vấn đề trên cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở kiến thức, ESS là hệ thống hỗ trợ điều hành trình bày thông tin tóm tắt được sử dụng bởi các giám đốc điều hành. đưa ra giải pháp tốt nhất có thể cho các vấn đề. Họ làm được điều này với sự trợ giúp của giáo dục, kinh nghiệm và môi trường kinh doanh mà họ phải đối mặt.
