Xây dựng thương hiệu so với Tiếp thị
Thương hiệu và tiếp thị đều được sử dụng để thúc đẩy và nâng cao nhận thức về sản phẩm hoặc công ty. Mặc dù chúng đề cập đến những thứ khác nhau, nhưng có sự trùng lặp đáng kể (và sự nhầm lẫn đáng kể): thương hiệu của bạn phải thông báo cho hoạt động tiếp thị của bạn và tương tự như vậy, hoạt động tiếp thị của bạn phải thông báo cho thương hiệu của bạn. Cái này không thể tồn tại mà không có cái kia và vì lý do này, ranh giới giữa thương hiệu và tiếp thị dường như mờ nhạt, khiến chúng ta khó có thể nhìn thấy cái này kết thúc và điểm kia bắt đầu từ đâu.
Thương hiệu là gì?
Thương hiệu là một quyết định chiến lược. Một cách để suy nghĩ về nó là tương tự: thương hiệu đối với một công ty cũng như tính cách đối với một con người. Thương hiệu là một bản sắc, một quan điểm, giọng điệu, tiếng nói và một cái nhìn khác biệt. Thương hiệu không chỉ đơn thuần là phối màu và logo, nó còn là một triết lý. Nó thúc đẩy mọi thứ mà một công ty thực hiện, từ dịch vụ khách hàng đến phát triển kinh doanh, bán hàng đến tiếp thị.
Thương hiệu hướng nội nhiều như hướng ngoại. Nếu bạn có một thương hiệu mạnh, đáng tin cậy, nhân viên của bạn sẽ hạnh phúc hơn, có động lực hơn và trung thành hơn. Bằng cách này, thương hiệu được xác định trước hết bởi triết lý của công ty: Điều gì là quan trọng? Bạn đại diện cho điều gì?
Hãy nhớ rằng nếu bạn không thể xác định thương hiệu của mình, khách hàng của bạn chắc chắn sẽ không thể làm được và rủi ro là ai đó - có thể là một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn - sẽ có thể xác định thương hiệu đó cho bạn. Đó là điều bạn muốn tránh.
Thương hiệu của bạn xác định cách bạn thể hiện bản thân với khách hàng và theo cách này, nó thúc đẩy hoạt động tiếp thị của bạn
Tiếp thị là gì?
Tiếp thị, trái ngược với xây dựng thương hiệu, là một quá trình chiến thuật. Đó là việc phân bổ các nguồn lực để thúc đẩy nhận thức về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này bao gồm các kênh tiếp thị truyền thống như quảng cáo TV và bảng quảng cáo cho các kênh mới hơn như tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM) và các nỗ lực truyền thông xã hội.
Những kênh bạn chọn sử dụng phải được xác định bởi các chi tiết cụ thể của thương hiệu của bạn. Phương tiện sang trọng cao cấp của bạn có thể không tiếp cận đúng đối tượng nếu bạn chọn tiếp thị nó bằng cách phát tờ rơi trên đường phố. Tương tự như vậy, một thương hiệu quần áo giảm giá sẽ kém quảng cáo trên Tạp chí Forbes.
Để tiếp thị hoạt động, nó cần kết hợp với thương hiệu của bạn. Hoạt động tiếp thị của bạn cần tiếp cận những người có khả năng phản hồi về thương hiệu của bạn và giới thiệu thương hiệu với họ. Tóm lại, mục đích của tiếp thị là truyền đạt giá trị thương hiệu của bạn cho khách hàng tiềm năng.
Một chiến dịch tiếp thị tốt sẽ tìm được khách hàng phù hợp và kích hoạt họ bằng cách cho họ biết công ty của bạn có thể làm gì cho họ.
Làm thế nào để Thương hiệu thông báo cho Tiếp thị?
Lấy trường hợp của sản phẩm mì ống Barilla. Trở lại năm 2013, Giám đốc điều hành của Barilla đã được ghi nhận là đã nói những điều không khoan nhượng về người LGBT. Trong làn sóng truyền thông rầm rộ sau đó, nhà sản xuất mì ống đối thủ Bertoli đã nhìn sâu vào trái tim thương hiệu của họ và hỏi: “Bertoli đại diện cho điều gì?”
Họ quyết định nó được chấp nhận và sử dụng cơ hội này để thể hiện giá trị thương hiệu của họ bằng cách đăng một hình ảnh đặc biệt. Chỉ với một dòng tweet, họ đã tự xác định mình là thương hiệu mì ống vui tươi, thân thiện và được chấp nhận.
Hơn nữa, họ có thể làm điều đó một cách vui vẻ, vui vẻ, mà không bị coi là săn mồi hay cơ hội. Thương hiệu của họ xác định ý kiến của họ về cuộc tranh cãi, hoạt động tiếp thị của họ xác định cách họ phản ứng với nó.
Tóm tắt:
Xây dựng thương hiệu so với Tiếp thị
Đôi khi có thể khó thấy nơi kết thúc thương hiệu và tiếp thị bắt đầu. Điều này có vẻ khó hiểu, nhưng trên thực tế, các mảnh ghép khác nhau lại hoạt động với nhau một cách chính xác như mong muốn! Thương hiệu và tiếp thị nên thông báo cho nhau một cách liền mạch, tạo nên bức tranh toàn cảnh về một công ty để người tiêu dùng tìm hiểu, đánh giá cao và nếu bạn may mắn, hãy đến với tình yêu.
Về tác giả:
Tác giả Russel Cooke là một nhà báo và chuyên gia Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) có trụ sở tại Louisville, KY. Công việc của anh ấy thường bao gồm truyền thông xã hội, CRM và tiếp thị nội dung. Bạn có thể theo dõi anh ấy trên Twitter@RusselCooke2.
