Khái niệm Bán hàng so với Khái niệm Tiếp thị
Sự khác biệt giữa khái niệm bán hàng và khái niệm tiếp thị là một chủ đề rất thú vị có yếu tố lịch sử và thuộc tính sản phẩm. Tiếp thị là một khía cạnh luôn phát triển và luôn thay đổi của môi trường tổ chức. Sự tiến hóa này đã dẫn đến các khái niệm khác nhau trong các khoảng thời gian khác nhau. Các khái niệm phổ biến là khái niệm sản phẩm, khái niệm bán hàng, khái niệm tiếp thị và khái niệm tiếp thị xã hội. Khái niệm sản phẩm ra đời sớm nhất có thể bắt nguồn từ cuối thế kỷ 19 và khái niệm cuối cùng xuất hiện là khái niệm tiếp thị xã hội.
Khái niệm Bán hàng là gì?
Sau cuộc cách mạng công nghiệp, sự đổi mới trở nên phổ biến và các kỹ năng kỹ thuật đã phát triển vượt bậc. Điều này dẫn đến việc chế tạo ra những chiếc máy có thể sản xuất số lượng lớn mà thời kỳ đó chưa từng có. Vì vậy, sản xuất hàng loạt đã trở thành một thói quen của các ngành công nghiệp. Do đó, cung vượt cầu trong nhiều ngành. Các doanh nghiệp phải tìm cách xử lý lượng hàng thừa không bán được của mình. Các công ty quyết định quảng bá rộng rãi sản phẩm của mình và thuyết phục khách hàng mua hàng. Khái niệm bán hàng xuất hiện là kết quả của điều này.
Khái niệm bán hàng có thể được phân loại là ‘thuyết phục và thuyết phục khách hàng mua hàng của công ty bằng các phương thức khuyến mại rộng rãi.’ Các công cụ xúc tiến được sử dụng là quảng cáo và bán hàng cá nhân. Khái niệm bán hàng tin rằng khách hàng sẽ không mua đủ trừ khi họ bị thúc đẩy mua. Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm nhất định, khái niệm bán hàng đang được sử dụng. Ví dụ như bảo hiểm nhân thọ, kế hoạch hưu trí và thiết bị cứu hỏa.
Khái niệm bán hàng có nhược điểm của nó. Khái niệm này chỉ ủng hộ phía người bán. Phía khách hàng đã bị bỏ qua. Ở đây, mục tiêu là bán những gì họ sản xuất hơn những gì khách hàng thực sự muốn. Vì vậy, liệu khách hàng có muốn sản phẩm hay không là một câu hỏi. Với sự thuyết phục liên tục, khách hàng có thể mua sản phẩm, nhưng đây sẽ là hoạt động kinh doanh chỉ diễn ra một lần đối với công ty vì đây là gánh nặng cho khách hàng. Khách hàng có nhiều lựa chọn hơn và ngày nay nhận thức được những lựa chọn như vậy do quá tải và quảng cáo liên tục. Do đó, cách làm này không phù hợp với hầu hết các sản phẩm tại thời điểm hiện tại.
Khái niệm bán hàng tập trung vào phía người bán
Khái niệm Tiếp thị là gì?
Những hạn chế của khái niệm bán hàng dẫn đến tư duy mới trong thế giới kinh doanh. Với nhiều lựa chọn hơn và thu nhập khả dụng cao hơn, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn những gì họ muốn. Ngoài ra, nhu cầu của họ cũng tăng lên. Do đó, một câu hỏi nảy sinh trong cộng đồng kinh doanh đó là - khách hàng muốn gì. Những thay đổi tư duy này đã dẫn đến sự ra đời của khái niệm tiếp thị. Khái niệm marketing có thể được phân loại là hoạt động tập thể nhằm thỏa mãn mong muốn và nhu cầu của khách hàng đồng thời đáp ứng các mục tiêu của tổ chức. Đơn giản, đó là quá trình làm hài lòng khách hàng đồng thời tạo ra lợi nhuận. Khái niệm tiếp thị coi khách hàng là vua.
Mặc dù nó có vẻ đơn giản, nhưng việc thực hành khái niệm này rất phức tạp. Quá trình phức tạp này bắt đầu từ định kiến về sản phẩm cho đến khi thực hiện dịch vụ sau bán hàng. Ngoài ra, sự cam kết của cả tổ chức là một yêu cầu bắt buộc để có được thành công trọn vẹn. Mong muốn của khách hàng nên được kết hợp vào tất cả các khía cạnh. Để hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nghiên cứu tiếp thị liên tục là rất quan trọng. Một tổ chức nhỏ hơn có thể thu thập dữ liệu đó bằng cách nói chuyện đơn giản với khách hàng của họ. Tuy nhiên, đối với các tổ chức lớn, các phương pháp như khảo sát tiếp thị và nghiên cứu nhóm tập trung sẽ hữu ích. Thông qua nghiên cứu tiếp thị, công ty sẽ có thể thực hiện phân khúc dựa trên quy mô và nhu cầu của khách hàng.
Những lợi ích chính của khái niệm tiếp thị cho một tổ chức là lòng trung thành của khách hàng và duy trì khách hàng. Theo một nghiên cứu của Reichheld và Sasser, tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 5% có thể dẫn đến tăng 40 - 50% lợi nhuận. Việc thực hiện hiệu quả khái niệm tiếp thị có thể mang lại lợi ích cao nếu được thực hành tốt. Vì vậy, khái niệm tiếp thị cung cấp cho công ty khả năng đáp ứng khách hàng trong khi tạo ra lợi nhuận.
Khái niệm tiếp thị tập trung vào cả khách hàng và người bán
Sự khác biệt giữa Khái niệm Bán hàng và Khái niệm Tiếp thị là gì?
Sự phát triển của tiếp thị đã dẫn đến nhiều lý thuyết và khái niệm khác nhau để thành công trong kinh doanh. Trong đó, khái niệm bán hàng và khái niệm tiếp thị được đánh giá rộng rãi. Chúng tôi có thể tìm thấy một số khác biệt đáng kể giữa chúng.
Tiêu điểm:
• Khái niệm bán hàng tập trung vào sản xuất hàng loạt và thuyết phục khách hàng mua hàng, cho phép công ty tạo ra lợi nhuận.
• Mục tiêu của khái niệm tiếp thị là có được những khách hàng hài lòng đồng thời tạo ra lợi nhuận hợp lý.
Lợi nhuận:
• Trong khái niệm bán hàng, lợi nhuận phát sinh từ khối lượng bán hàng. Doanh số bán hàng nhiều hơn đồng nghĩa với lợi nhuận nhiều hơn.
• Với khái niệm tiếp thị, lợi nhuận đạt được thông qua việc giữ chân khách hàng và lòng trung thành. Việc giữ chân khách hàng đạt được nhờ sự hài lòng của khách hàng.
Cạnh tranh:
• Khái niệm bán hàng sẽ không mang lại lợi thế cạnh tranh và sẽ kém thuận lợi hơn trong môi trường cạnh tranh.
• Khái niệm tiếp thị phát triển mối quan hệ tương hỗ giữa người bán và khách hàng. Do đó, nó sẽ thuận lợi hơn trong môi trường cạnh tranh.
Định nghĩa Kinh doanh:
• Với khái niệm bán hàng, các doanh nghiệp được xác định bằng hàng hóa và dịch vụ mà họ bán.
• Trong khái niệm tiếp thị, doanh nghiệp được định nghĩa bởi lợi ích mà khách hàng thu được từ hoạt động của tổ chức.
Sự khác biệt giữa khái niệm bán hàng và khái niệm tiếp thị đã được trình bày chi tiết ở trên. Kỷ nguyên của khái niệm bán hàng đã kết thúc và nhiều doanh nghiệp tập trung hơn vào khái niệm tiếp thị. Tư duy mới trong tương lai có thể dẫn đến sự tiến bộ hơn nữa của các lý thuyết kinh doanh để thành công.
