Giao tiếp và Giao tiếp trong Kinh doanh
Có rất nhiều sự khác biệt giữa giao tiếp thông thường (giữa các cá nhân) và giao tiếp kinh doanh. Những điều này liên quan đến hình thức, nội dung và cả mục đích. Giao tiếp thông thường không có quy tắc ngoại trừ tất nhiên các quy tắc về phép xã giao và cách cư xử. Tuy nhiên, có những quy tắc giao tiếp trong kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào giao tiếp hiệu quả trong môi trường kinh doanh. Chúng tôi sẽ dựa trên những điểm khác biệt này trong bài viết này để làm nổi bật tầm quan trọng của giao tiếp trong một tổ chức.
Sự khác biệt đầu tiên và quan trọng nhất nằm ở khán giả. Trong khi giao tiếp nói chung, bạn có những giọng điệu khác nhau tùy thuộc vào việc bạn đang nói chuyện với một đứa trẻ, một người bạn hay một người lớn tuổi, trong giao tiếp kinh doanh diễn ra giữa những người đang nói về một chủ đề phổ biến và quan trọng đối với tất cả mọi người. Bạn tương tác với những người khác để đạt được mục tiêu của mình trong khi giao tiếp thân mật, khá bình thường và thoải mái hơn nhiều khi bạn nói chuyện với bạn bè hoặc trò chuyện với ai đó trên FaceBook.
Bạn có thể sử dụng các thuật ngữ tiếng lóng và đôi khi tỏ ra thô thiển khi nói chuyện với bạn bè nhưng trong giao tiếp kinh doanh, bạn nên giữ khoảng cách và chỉ sử dụng ngôn ngữ trang trọng. Tất nhiên bạn có thể hỏi thăm sức khỏe của người mẹ ốm yếu của khách hàng của bạn trong công việc kinh doanh nhưng điều đó mang tính lịch sự hơn và cũng là để củng cố mối quan hệ hơn là bất kỳ mối quan tâm thực sự nào như trường hợp của mẹ một người bạn. Đôi khi cả hai kiểu giao tiếp này có vẻ giống nhau như khi bạn yêu cầu khách hàng đến nhà hàng ăn trưa hoặc ăn tối nhưng nếu quan sát kỹ, bạn có thể thấy rằng động cơ thầm kín đang hoạt động trong cuộc trò chuyện tại nhà hàng. nếu bạn so sánh nó với giọng điệu giữa hai người bạn ngồi trong cùng một nhà hàng.
Giao tiếp trong kinh doanh chẳng hạn như làm cho người khác cảm thấy thoải mái nhưng nó không có cảm xúc (thiếu tình cảm). Mặt khác, người ta có thể cảm nhận được sự ấm áp và cảm xúc trong bất kỳ cuộc giao tiếp nói chung nào. Ở cấp độ rộng hơn, giao tiếp kinh doanh chỉ là một tập hợp con của giao tiếp giữa các cá nhân vì hai đối tác kinh doanh có thể nói về thể thao và thời tiết giống như bất kỳ hai người bạn nào đang đi dạo trên một con phố. Trong giao tiếp kinh doanh, cần có một mục đích rõ ràng, chẳng hạn như cố gắng thuyết phục khách hàng về tính hữu ích của sản phẩm mới hoặc ký hợp đồng. Trong giao tiếp kinh doanh, giọng điệu mang tính chuyên nghiệp, thường giống như giọng một giáo viên đang cố gắng giải thích một khái niệm cho học sinh của mình. Trong giao tiếp kinh doanh, giọng điệu, mục đích và nội dung khác nhau tùy thuộc vào đối tượng.
Tóm lại:
Giao tiếp Kinh doanh vs Giao tiếp
• Giao tiếp kinh doanh trang trọng hơn giao tiếp thông thường
• Giao tiếp kinh doanh luôn có mục đích là trọng tâm của giao tiếp trong khi giao tiếp thông thường chủ yếu là thời gian trôi qua
• Có sự khác biệt về đối tượng trong giao tiếp nói chung và giao tiếp kinh doanh
