Nhận diện thương hiệu so với Hình ảnh thương hiệu
Sự khác biệt giữa hình ảnh thương hiệu và bộ nhận diện thương hiệu bắt nguồn từ khái niệm cốt lõi của thương hiệu và cách khách hàng cảm nhận nó. Thương hiệu có thể được phân loại dưới dạng biểu tượng, nhãn hiệu, biểu tượng, tên, từ, câu hoặc sự kết hợp của các mặt hàng này, mà các công ty sử dụng để phân biệt chúng với những người bán khác trên thị trường. Thương hiệu được coi là một khía cạnh quan trọng của tiếp thị ngày nay và các công ty phân bổ ngân sách cao cho việc xây dựng thương hiệu. Xây dựng thương hiệu có hai mặt; một là những gì các công ty giao tiếp, trong khi cái kia là những gì khách hàng cảm nhận. Yếu tố này dẫn đến nhiều lý thuyết khác nhau, trong đó nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu là quan trọng.
Nhận diện Thương hiệu là gì?
Bản sắc thương hiệu là một bức chân dung bắt nguồn từ một tổ chức. Đó là toàn bộ đề xuất mà một công ty muốn thể hiện với khách hàng của họ hoặc cách công ty muốn được khách hàng của họ nhận diện. Giao tiếp bắt nguồn từ một tổ chức như quảng cáo hoặc chiến dịch quan hệ công chúng sẽ cố gắng cung cấp một thông điệp duy nhất về việc cung cấp của họ cho các phân khúc khách hàng của mình. Đây là bộ nhận diện thương hiệu. Là một tổ chức, họ có trách nhiệm tạo ra một ưu đãi đặc biệt cho khách hàng của họ. Bản sắc thương hiệu bao gồm các yếu tố đáng chú ý về màu sắc, logo, tên, biểu tượng, dòng giới thiệu và giao tiếp (bản trình bày) của thương hiệu. Một ví dụ về nhận diện thương hiệu là chủ đề ‘Hạnh phúc rộng mở’ của Coca Cola.
Bộ nhận diện thương hiệu là ấn tượng đầu tiên của sản phẩm dành cho khách hàng. Nó sẽ tạo ra nhận thức về tinh thần cũng như chức năng trong tâm trí khách hàng. Nhận thức này sẽ dẫn đến sự quen thuộc và sẽ tạo ra sự khác biệt của sản phẩm. Từ quan điểm của khách hàng, đề xuất của công ty được dịch là một lời hứa. Vì vậy, bản sắc thương hiệu cũng có thể được coi là một lời hứa của một công ty đối với khách hàng của họ. Ví dụ: với khẩu hiệu ‘Hạnh phúc rộng mở’ của Coca Cola, họ gửi một thông điệp rằng nó có thể được chia sẻ với bạn bè và sẽ khiến mọi khoảnh khắc trở nên hạnh phúc hơn trong khi giải tỏa cơn khát.
Bản sắc thương hiệu độc đáo phản ánh nguyện vọng của người mua là điều quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào, vì nó có thể dẫn đến sự hài lòng của khách hàng, nhân viên có động lực, lòng trung thành với thương hiệu, sự phát triển và giữ chân khách hàng. Bản sắc thương hiệu tốt sẽ bền vững và người mua sẽ có thể nhận ra ngay lập tức với các sản phẩm của công ty. Ví dụ: màu đỏ với các đường màu trắng tương quan với Coca Cola, một trong những thương hiệu thành công nhất trên toàn thế giới.
Chủ đề Hạnh phúc Mở của Coco Cola là một ví dụ cho nhận diện thương hiệu
Hình ảnh Thương hiệu là gì?
Hình ảnh thương hiệu là cảm nhận của khách hàng về thương hiệu. Nó liên quan đến những gì khách hàng liên kết với thương hiệu, trong tâm trí của họ. Đó có thể là niềm tin, lời giới thiệu, thông điệp mà tổ chức giới thiệu cho khách hàng của mình hoặc bất kỳ khách hàng nào khác cho rằng có liên quan về thương hiệu. Hình ảnh thương hiệu không nhất thiết phải được tạo ra; nó được hình thành tự động. Một số khách hàng hình thành ràng buộc cảm xúc đối với thương hiệu. Ví dụ, mặc dù đặc điểm nhận dạng thương hiệu Volvo là sự an toàn, nhưng trong tâm trí của người Thụy Điển, nó là một biểu tượng yêu nước. Dù ở bất cứ đâu trên thế giới, họ đều muốn mua một chiếc Volvo và thể hiện lòng yêu nước của mình.
Hình ảnh thương hiệu là đặc điểm của một công ty hoặc lời hứa mà khách hàng trải nghiệm, chứ không phải những gì công ty đề xuất. Các công ty phải làm việc chăm chỉ để thực thi lời hứa của họ và biến nó thành trải nghiệm khách hàng một cách nhất quán. Điều này sẽ dẫn đến một hình ảnh thương hiệu tích cực, trong đó công ty vượt quá mong đợi của khách hàng. Nếu một công ty đang đạt được thành công trong việc này, thì sự xuất sắc của nó có thể được đảm bảo. Hình ảnh thương hiệu cần được củng cố bằng các phương tiện truyền thông thương hiệu như quảng cáo, bao bì, quảng bá truyền miệng và các công cụ khuyến mại khác.
Hình ảnh thương hiệu của Volvo là lòng yêu nước đối với người dân Thụy Điển
Sự khác biệt giữa Nhận diện Thương hiệu và Hình ảnh Thương hiệu là gì?
Thương hiệu là một chủ đề nghiên cứu rộng rãi và có ý nghĩa quan trọng trong thế giới doanh nghiệp hiện nay. Các tập hợp con của thương hiệu mà chúng ta đang thảo luận là bộ nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu. Hầu hết chúng đều bắt nguồn từ một vị trí duy nhất là thông điệp thương hiệu. Nhưng, cách trình bày và nhận thức phân biệt cả hai thuật ngữ. Chúng tôi sẽ đi sâu hơn vào sự khác biệt giữa cả hai.
Nguồn:
• Nhận diện thương hiệu được phát triển từ công ty.
• Hình ảnh thương hiệu là sự cảm nhận về sản phẩm theo quan điểm của khách hàng.
Tầm nhìn:
• Nhận diện thương hiệu là nhìn về phía trước hoặc tầm nhìn tương lai của công ty. Đó là biểu hiện của sự cung cấp của công ty.
• Hình ảnh thương hiệu dựa trên những trải nghiệm trong quá khứ và niềm tin cố hữu của khách hàng. Đó là ấn tượng của trải nghiệm phiếu mua hàng.
Định hướng:
• Bản sắc thương hiệu chảy xuống từ chiến lược của công ty. Vì vậy, nó có định hướng chiến lược.
• Hình ảnh thương hiệu được định hướng vào nhận thức.
Hành động:
• Nhận diện thương hiệu đang hoạt động, nơi một công ty có quyền thể hiện những gì họ thích và có khả năng thay đổi nó. Tầm ảnh hưởng của công ty về nhận diện thương hiệu.
• Hình ảnh thương hiệu là hình ảnh thụ động, nơi cảm nhận của khách hàng tự động được hình thành. Khách hàng không có quyền kiểm soát hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức của họ vì đó là hình ảnh tinh thần.
Kết hợp Tin nhắn:
• Thông điệp thương hiệu của công ty gắn liền với bản sắc thương hiệu.
• Khách hàng tách biệt hình ảnh thương hiệu để họ hiểu hoặc hấp thụ, đó là hình ảnh thương hiệu.
Chúng tôi đã có thể phân loại và phân biệt nhận dạng thương hiệu và hình ảnh thương hiệu. Đơn giản, bản sắc thương hiệu là những gì công ty thể hiện về sản phẩm của mình trong khi hình ảnh thương hiệu là những gì khách hàng cảm nhận về sản phẩm. Vì vậy, thông điệp của tổ chức là bản sắc thương hiệu trong khi sự tiếp nhận của người tiêu dùng là hình ảnh thương hiệu.
