Sự khác biệt chính - PDCA vs PDSA
PDCA và PDSA là hai kỹ thuật cải tiến được sử dụng rộng rãi để mang lại những cải tiến về quy trình. Các phương pháp này được gọi là Plan-Do-Check-Act (PDCA) và Plan-Do-Study-Act (PDSA) và rất phù hợp cho nhiều dự án cải tiến. PDSA là sự phát triển từ PDCA và điểm khác biệt chính giữa PDCA và PDSA là PDCA là một mô hình bốn giai đoạn lặp đi lặp lại (Kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra, Hành động) được sử dụng để đạt được sự cải tiến liên tục trong quản lý quy trình kinh doanh trong khi PDSA chứa các giai đoạn lặp đi lặp lại của Kế hoạch, Làm, Học và Hành động. Cả hai khái niệm đều được giới thiệu bởi Tiến sĩ Edward Deming.
PDCA là gì?
PDCA là một mô hình bốn giai đoạn lặp đi lặp lại (Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra và Hành động) được sử dụng để đạt được sự cải tiến liên tục trong quản lý quy trình kinh doanh và được giới thiệu bởi Dr. Edward Deming vào năm 1950. Các giai đoạn trong PDCA là cơ sở cho TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) và tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001. Mô hình này được triển khai rộng rãi và thành công trong nhiều lĩnh vực kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn ở quản lý sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý dự án và quản lý nguồn nhân lực.
Hình 1: Chu trình PDCA
Các yếu tố sau đây cần được xem xét trong từng giai đoạn.
Kế hoạch
Đây là bước khởi đầu của quy trình và những người ra quyết định nên thực hiện các sáng kiến cần thiết để hiểu bản chất của sự kém hiệu quả hiện tại trong quy trình và tại sao những thay đổi cần được thực hiện. Trong giai đoạn này, điều quan trọng là phải đặt các câu hỏi như cách tốt nhất để mang lại sự thay đổi là gì và chi phí và lợi ích của việc thực hiện điều này là gì.
Làm
Đây là giai đoạn thực hiện các cải tiến theo kế hoạch. Sự hỗ trợ của những nhân viên bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi là rất quan trọng, do đó, trước tiên họ cần được thông báo rõ ràng về những thay đổi và lý do thực hiện. Sau đó, các thay đổi có thể được thực hiện theo kế hoạch. Nếu bất kỳ loại phản kháng nào từ nhân viên phát triển ngay cả sau khi giao tiếp thích hợp, những người ra quyết định sẽ có thể thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp.
Kiểm tra
Trong giai đoạn Kiểm tra, những người ra quyết định đánh giá liệu kết quả dự kiến đã đạt được hay chưa. Để 'kiểm tra', kết quả thực tế phải được so sánh với kết quả mong đợi.
Act
Quy trình cho giai đoạn Hành động phụ thuộc vào những phát hiện trong giai đoạn Kiểm tra. Nếu giai đoạn Kiểm tra chứng minh rằng các cải tiến quy trình đã đạt được trong giai đoạn Thực hiện, thì công ty nên tiến hành tiếp tục hành động theo các quy trình mới.
PDSA là gì?
PDSA là một chu trình cải tiến quy trình bao gồm các giai đoạn lặp đi lặp lại của Kế hoạch, Thực hiện, Nghiên cứu và Hành động. Trong khi chu trình tổng thể của PDSA hữu ích khi được sử dụng trong các quá trình cải tiến, thì giai đoạn Kiểm tra lại bị nhiều người thực hiện chất lượng coi là không đầy đủ. Giai đoạn kiểm tra của quy trình chỉ đơn giản là đo lường sự cải tiến và chuyển sang giai đoạn 'Hành động'. Do đó, vào năm 1986, Deming quyết định sửa đổi mô tả của mình về PDCA để nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phản ánh ý nghĩa của các chỉ số đang được kiểm tra, và do đó PDSA xuất hiện bằng cách thay thế giai đoạn Kiểm tra bằng giai đoạn ‘Nghiên cứu’.
Hình 2: Chu trình PDSA
Logic đằng sau giai đoạn Nghiên cứu trong PDSA là loại bỏ những hạn chế trong giai đoạn Kiểm tra trong PDCA bằng cách nhấn mạnh tầm quan trọng của việc không chỉ kiểm tra mà còn sử dụng kiến thức đó để hiểu rõ hơn về quy trình mà các cải tiến đã được thực hiện. Giai đoạn Nghiên cứu không chỉ đơn thuần là tìm hiểu xem liệu các cải tiến quy trình dự kiến có được thực hiện hay không, mà còn thực hiện đánh giá quan trọng và phân tích xem liệu quy trình có được cải thiện hay không và nó được cải thiện theo những cách nào. Loại phân tích chi tiết này trở nên quan trọng trong việc hiểu những cải tiến thực tế được thực hiện. Giai đoạn Lập kế hoạch, Thực hiện và Hành động trong PDSA tương tự như PDCA.
Sự khác biệt giữa PDCA và PDSA là gì?
PDCA vs PDSA |
|
| PDCA là mô hình bốn giai đoạn lặp đi lặp lại (Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra và Hành động) được sử dụng để đạt được sự cải tiến liên tục trong quản lý quy trình kinh doanh. | PDSA là một chu trình cải tiến quy trình bao gồm các giai đoạn lặp đi lặp lại của Kế hoạch, Thực hiện, Nghiên cứu và Hành động. |
| Nguồn gốc | |
| PDCA được giới thiệu vào năm 1950 | PDSA ra đời vào năm 1986 như một giải pháp thay thế hiệu quả hơn cho PDCA. |
| Hiệu quả | |
| PDCA kém hiệu quả hơn do giai đoạn Kiểm tra. | PDSA được coi là hiệu quả hơn vì nó bao gồm giai đoạn Nghiên cứu có giá trị phân tích. |
Tóm tắt - PDCA vs PDSA
Sự khác biệt giữa PDCA và PDSA là tối thiểu; cả hai đều bao gồm 3 giai đoạn Kế hoạch, Thực hiện và Hành động giống nhau, nhưng PDCA bao gồm giai đoạn Kiểm tra và PDSA bao gồm giai đoạn Nghiên cứu. Do đó, sự khác biệt chính giữa các mô hình cải tiến PDCA và PDSA phụ thuộc vào một giai đoạn duy nhất. Các mục tiêu dự kiến sẽ được thực hiện thông qua cả hai mô hình là tương tự nhau, với nhiều công ty trên thế giới sử dụng chúng. Mặc dù đây là những mô hình rất đơn giản để hiểu, việc thực hiện nó có thể phức tạp tùy thuộc vào quá trình chúng được sử dụng.
