Sự khác biệt chính - Chuỗi lệnh so với Khoảng cách điều khiển
Chuỗi chỉ huy và phạm vi kiểm soát là hai khía cạnh quan trọng trong một tổ chức liên quan đến hệ thống phân cấp tổ chức. Cả hai thuật ngữ này có thể bị nhầm lẫn là một và được sử dụng thay thế cho nhau do có những điểm giống nhau về mục tiêu, đó là đảm bảo rằng nguồn nhân lực trong tổ chức được quản lý một cách hiệu quả. Sự khác biệt chính giữa chuỗi chỉ huy và phạm vi kiểm soát là chuỗi mệnh lệnh đề cập đến các cấp độ quyền hạn trong một công ty trong khi phạm vi kiểm soát là số lượng cấp dưới mà người quản lý chịu trách nhiệm kiểm soát.
Chain Of Command là gì?
Chuỗi mệnh lệnh đề cập đến các cấp độ quyền hạn trong một công ty, tức là cách hệ thống phân cấp tổ chức được thiết kế. Chuỗi lệnh rất quan trọng để hiểu ai báo cáo cho ai. Trong hệ thống phân cấp tổ chức, mỗi vị trí được kết nối với một vị trí trên nó từ trên xuống dưới. Cách quyền lực đang chảy theo một đường thẳng đứng, vị trí này đến vị trí khác, cho thấy chuỗi mệnh lệnh. Chuỗi mệnh lệnh không chỉ thiết lập trách nhiệm giải trình mà còn đưa ra các đường quyền và quyền ra quyết định của một công ty. Bạn có thể dễ dàng hiểu chuỗi mệnh lệnh bằng cách nhìn vào sơ đồ tổ chức, minh họa cấu trúc của công ty.
Ví dụ: Theo sơ đồ sau, chuỗi mệnh lệnh được phổ biến bằng ba lớp, trong đó cấp dưới báo cáo với người quản lý và báo cáo của người quản lý cho Giám đốc điều hành.
Hình 01: Chuỗi lệnh
Chuỗi mệnh lệnh thiết lập các giới hạn rõ ràng về quyền hạn, trách nhiệm giải trình và trách nhiệm cho phép quyền ra quyết định. Một chuỗi chỉ huy được thiết lập tốt là ưu tiên để đảm bảo rằng các nhiệm vụ được hoàn thành một cách kịp thời trong đó cấp dưới chịu trách nhiệm về các hành động của họ. Điều này cũng hỗ trợ các nhà quản lý đánh giá hiệu suất của nhân viên vì chuỗi lệnh được xem xét trong việc chuẩn bị các bản mô tả công việc. Tuy nhiên, sự linh hoạt của nhân viên và khả năng đưa ra quyết định nhanh cũng rất quan trọng tại những thời điểm cần thiết để phục vụ khách hàng kịp thời. Do đó, người quản lý phải luôn có thể tiếp cận được với cấp dưới.
Khoảng kiểm soát là gì?
Khoảng kiểm soát là số lượng cấp dưới mà người quản lý chịu trách nhiệm kiểm soát. Phạm vi kiểm soát chủ yếu được quyết định dựa trên việc công ty áp dụng cơ cấu tổ chức cao hay phẳng.
Cấu trúc Cao
Trong một cấu trúc cao, khoảng kiểm soát hẹp. Khả năng kiểm soát cao, dễ dàng giám sát công việc của cấp dưới và có nhiều cơ hội thăng tiến là những ưu điểm cốt lõi của kiểm soát trong phạm vi hẹp. Tuy nhiên, tốc độ ra quyết định chậm do có nhiều tầng quản lý và có thể gây ra các vấn đề và sự chậm trễ trong giao tiếp. Do đó, có thể khó đối với một số công ty định hướng thị trường hoạt động với phạm vi kiểm soát hẹp và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả. Cấu trúc cao thường thấy trong các tổ chức khu vực công.
Hình 02: Cấu trúc Cao
Cấu trúc phẳng
Cấu trúc phẳng được đặc trưng bởi một khoảng điều khiển rộng; do đó, có một số cấp độ phân cấp hạn chế. Vì số lượng nhân viên báo cáo cho một người quản lý nhiều, nên nhiều công việc hơn được giao cho cấp dưới, do đó làm tăng trách nhiệm và động lực của họ, mang lại cảm giác tự chủ. Việc ra quyết định có bản chất nhanh chóng với cấu trúc phẳng và có khả năng phản ứng cao với những thay đổi của thị trường. Tuy nhiên, khối lượng công việc cho các nhà quản lý có thể quá mức với phạm vi kiểm soát rộng và các vấn đề về giám sát trực tiếp có thể phát sinh. Ở góc độ cấp dưới, cơ hội thăng tiến ít hơn. Cấu trúc phẳng đã trở nên rất phổ biến trong nhiều công ty và ngành công nghiệp nơi thời gian tiếp thị và sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định chính.
Ngoài cơ cấu tổ chức, quy mô của tổ chức cũng ảnh hưởng đến phạm vi kiểm soát khi nhiều cấp dưới báo cáo cho một người quản lý và sự khan hiếm nhân sự có kỹ năng quản lý.
Sự khác biệt giữa Chuỗi Lệnh và Khoảng cách Kiểm soát là gì?
Chuỗi Lệnh so với Khoảng cách Kiểm soát |
|
| Chuỗi lệnh đề cập đến các cấp độ quyền hạn trong một công ty (thiết kế hệ thống phân cấp tổ chức) | Khoảng kiểm soát là số lượng cấp dưới mà người quản lý chịu trách nhiệm kiểm soát. |
| Thiên nhiên | |
| Chuỗi lệnh quyết định ai báo cáo cho ai. | Khoảng kiểm soát dựa trên tỷ lệ giữa người quản lý và cấp dưới. |
| Phụ thuộc | |
| Chuỗi lệnh phụ thuộc vào hệ thống phân cấp tổ chức. | Khoảng kiểm soát chủ yếu phụ thuộc vào bản chất của cơ sở khách hàng và ngành. |
Tóm tắt - Chuỗi Lệnh so với Khoảng cách Kiểm soát
Sự khác biệt giữa chuỗi chỉ huy và phạm vi kiểm soát phụ thuộc vào cấp độ quyền hạn trong công ty (chuỗi chỉ huy) và số lượng cấp dưới mà người quản lý chịu trách nhiệm giám sát (phạm vi kiểm soát). Bất chấp sự khác biệt, cả chuỗi chỉ huy và phạm vi kiểm soát đều được chỉ định để đạt được một mục tiêu giống nhau, đó là đảm bảo rằng cấp dưới phải chịu trách nhiệm về nhiệm vụ của họ và có thể liên hệ với người quản lý của họ khi họ muốn thảo luận về bất kỳ vấn đề nào do sự khác biệt về tổ chức.
Tải xuống phiên bản PDF của Chuỗi chỉ huy và Khoảng cách kiểm soát
Bạn có thể tải xuống phiên bản PDF của bài viết này và sử dụng nó cho mục đích ngoại tuyến theo ghi chú trích dẫn. Vui lòng tải xuống phiên bản PDF tại đây Sự khác biệt giữa Chuỗi Chỉ huy và Khoảng cách Kiểm soát.
