Lắng nghe chủ động và thụ động
Sự khác biệt giữa lắng nghe chủ động và thụ động phát sinh từ hành vi của người nghe đối với người nói. Trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, lắng nghe đóng một vai trò quan trọng. Nó không chỉ giới hạn trong hành động chỉ nghe một điều gì đó, mà còn tạo ra ý nghĩa về những gì chúng ta nghe được. Nghe có thể có hai dạng. Đó là lắng nghe chủ động và nghe thụ động. Lắng nghe tích cực là khi người nghe hoàn toàn tập trung vào những gì người nói đang nói. Đây là một giao tiếp hai chiều, trong đó người nghe sẽ chủ động phản hồi lại người nói. Tuy nhiên, việc nghe thụ động hoàn toàn khác với việc nghe chủ động. Trong cách nghe thụ động, sự chú ý mà người nghe dành cho người nói sẽ ít hơn so với việc lắng nghe chủ động. Đó là giao tiếp một chiều mà người nghe không phản hồi lại người nói. Bài viết này cố gắng làm nổi bật sự khác biệt giữa hai hình thức nghe này.
Lắng nghe Chủ động là gì?
Lắng nghe tích cực là khi người nghe hoàn toàn tập trung và phản ứng với những ý tưởng mà người nói trình bày. Điều này thường thông qua các dấu hiệu phi ngôn ngữ như gật đầu, mỉm cười, nét mặt đáp lại ý tưởng của người nói, giao tiếp bằng mắt, v.v. Người nghe cũng có thể đặt câu hỏi, làm rõ ý kiến và thậm chí nhận xét về một số điểm đã đã trình bày. Trong quá trình lắng nghe tích cực, người nghe tham gia vào việc lắng nghe phân tích và lắng nghe sâu sắc. Người nghe không chỉ lắng nghe mà còn phân tích các ý tưởng, đánh giá và đánh giá chúng trong khi lắng nghe.
Trong cuộc sống hàng ngày, tất cả chúng ta đều trở thành những người lắng nghe tích cực. Ví dụ, khi lắng nghe một người bạn, chúng ta không chỉ lắng nghe mà còn phản ứng theo tình huống. Trong tư vấn, lắng nghe tích cực được coi là một trong những kỹ năng cốt lõi mà tư vấn viên phải phát triển. Điều này cho phép nhà tham vấn có mối quan hệ tốt hơn với thân chủ. Carl Rogers, một nhà tâm lý học nhân văn nói rằng trong quá trình tư vấn, cố vấn nên mở rộng kỹ năng lắng nghe tích cực của mình để bao gồm cả việc lắng nghe đồng cảm. Carl Rogers định nghĩa việc lắng nghe thấu cảm là “bước vào thế giới tri giác riêng tư của người kia”. Điều này nhấn mạnh rằng việc lắng nghe tích cực cho phép người nghe hoàn toàn tán thành trong giao tiếp bằng cách không chỉ hiểu người nói mà còn phản ứng với nó.
Lắng nghe thụ động là gì?
Trong cách nghe thụ động, người nghe không phản ứng với ý tưởng của người nói mà chỉ lắng nghe. Trong trường hợp này, người nghe không cố gắng ngắt lời người nói, bằng cách đặt câu hỏi và bình luận về những ý tưởng đã được trình bày. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là người nghe không chú ý nhiều đến người nói. Ngược lại, mặc dù đang lắng nghe nhưng anh ấy không cố gắng phản ứng lại.
Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn đang tham dự một buổi hội thảo với hàng trăm người. Bạn đang tham gia vào việc lắng nghe thụ động vì có ít cơ hội để hình thành giao tiếp hai chiều. Người nghe không giao tiếp bằng mắt và có ít chỗ để đặt câu hỏi và giải thích. Tuy nhiên, lắng nghe thụ động cũng có thể hữu ích. Trong tư vấn, người ta tin rằng việc lắng nghe thụ động cho phép khách hàng có không gian thở để trút bỏ những cảm xúc đã bị kìm hãm của mình.
Sự khác biệt giữa Lắng nghe Chủ động và Bị động là gì?
Định nghĩa Lắng nghe Chủ động và Bị động:
• Lắng nghe tích cực là khi người nghe hoàn toàn tham gia và phản ứng với những ý tưởng mà người nói trình bày.
• Trong cách nghe thụ động, người nghe không phản ứng với ý tưởng của người nói mà chỉ lắng nghe.
Giao tiếp:
• Lắng nghe tích cực là cách giao tiếp hai chiều.
• Lắng nghe thụ động là một cách giao tiếp.
Phản ứng của người nghe:
• Trong quá trình lắng nghe tích cực, người nghe phản ứng bằng cách sử dụng các tín hiệu phi ngôn ngữ, nhận xét và đặt câu hỏi.
• Khi nghe thụ động, người nghe không phản ứng.
Nỗ lực:
• Không giống như nghe chủ động, nghe thụ động không đòi hỏi nhiều nỗ lực.
Các hoạt động khác đã tham gia:
• Trong quá trình lắng nghe tích cực, người nghe phân tích, đánh giá và tổng kết.
• Trong cách nghe thụ động, người nghe chỉ lắng nghe.
