Sự khác biệt chính - Bán hàng cá nhân và Khuyến mại
Bán hàng cá nhân và xúc tiến bán hàng là các thành phần của truyền thông tiếp thị tích hợp. Cả hai đều cố gắng truyền đạt một thông điệp do một tổ chức tạo ra đối với khách hàng. Sự khác biệt chính giữa bán hàng cá nhân và xúc tiến bán hàng nằm ở quy trình được thông qua. Hoàn cảnh xác định thời gian sử dụng các công cụ giao tiếp này vì cả hai đều mang lại những lợi thế khác nhau. Trong tổ hợp tiếp thị, truyền thông tiếp thị tích hợp đề cập đến xúc tiến. Quảng cáo, quan hệ công chúng, tiếp thị trực tiếp, bán hàng cá nhân và xúc tiến bán hàng là những công cụ khuyến mại chung.
Bán hàng Cá nhân là gì?
Bán hàng cá nhân là một phương pháp khuyến mại mà người bán sử dụng kỹ năng và kiến thức chuyên môn của mình để xây dựng mối quan hệ kinh doanh chung với những người mua tiềm năng, trong đó cả hai bên đều đạt được giá trị. Đối với bán hàng cá nhân, tổ chức sử dụng các cá nhân trong khi việc chia sẻ thông tin với người mua thường là mặt đối mặt. Giá trị thu được có thể dưới dạng lợi ích tiền tệ hoặc phi tiền tệ. Lợi ích tiền tệ là bán hàng cho tổ chức và khuyến khích cho đại diện bán hàng trong khi đối với người mua, đó là lợi ích của việc mua hàng hoặc kiến thức khi họ biết về các sản phẩm hoặc dịch vụ có sẵn.
Bán hàng cá nhân thường được sử dụng cho các sản phẩm có giá trị cao và các sản phẩm đòi hỏi tính thuyết phục cá nhân. Ngoài ra, bán hàng cá nhân được sử dụng vào thời điểm ra mắt sản phẩm mới. Ví dụ về các sản phẩm được sử dụng để bán hàng cá nhân là máy móc, ô tô, mỹ phẩm và nước hoa có giá trị cao và thiết bị công nghệ cao. Lợi ích của việc bán hàng cá nhân là sự chú ý của khách hàng cao, các cuộc thảo luận tương tác, thông điệp tùy chỉnh, khả năng thuyết phục, tiềm năng phát triển mối quan hệ và khả năng chốt sale. Tuy nhiên, nó cũng có một số nhược điểm. Những bất lợi là cường độ lao động, chi phí cao và hạn chế về phạm vi tiếp cận (số lượng khách hàng ít hơn).
Khuyến mại là gì?
Khuyến mại có thể được gọi là một công cụ tạo động lực cho khách hàng, nơi người mua được lôi kéo để mua một sản phẩm hoặc được khuyến khích dùng thử một sản phẩm mới. Mục tiêu của xúc tiến bán hàng là tăng doanh số bán hàng trong một khoảng thời gian nhanh chóng, tăng cường sử dụng hoặc thúc đẩy các bản dùng thử. Khuyến mại được đưa ra trong một khoảng thời gian giới hạn và tạo ra cảm giác cấp bách đối với khách hàng. Xúc tiến bán hàng có thể được phân đoạn sâu hơn như xúc tiến bán hàng tiêu dùng và xúc tiến bán hàng thương mại. Xúc tiến bán hàng cho người tiêu dùng nhằm vào người mua cuối cùng trong khi xúc tiến bán thương mại nhắm vào các trung gian trong chuỗi cung ứng như người bán buôn và nhà phân phối.
Ví dụ về Quảng cáo Bán hàng cho Người tiêu dùng
Nói chung khuyến mãi bán hàng cung cấp động cơ mua hàng. Ví dụ về khuyến khích cho khuyến mại tiêu dùng là giảm giá, quà tặng miễn phí, điểm khách hàng thân thiết có thể đổi được, phiếu thưởng / phiếu giảm giá, hàng mẫu miễn phí và cạnh tranh. Ví dụ về khuyến khích xúc tiến bán hàng thương mại là trợ cấp thương mại, đào tạo, giới thiệu cửa hàng và triển lãm thương mại.
Nếm thử Rượu Miễn phí - Khuyến mại Thương mại
Thông qua việc giảm giá, người bán có thể thu hút khách hàng mới từ các đối thủ cạnh tranh, từ đó khiến họ trở thành khách hàng thường xuyên. Các lợi ích khác của xúc tiến bán hàng là khuyến khích mua hàng lặp lại, xử lý hàng tồn kho, cải thiện tiền mặt, thu hút khách hàng miễn cưỡng dùng thử và cung cấp thông tin.
Sự khác biệt giữa Bán hàng Cá nhân và Quảng cáo Bán hàng là gì?
Phần giới thiệu về xúc tiến bán hàng và bán hàng cá nhân đã được cung cấp và bây giờ chúng ta sẽ tập trung vào sự khác biệt giữa chúng.
Mục đích
Bán hàng cá nhân: Mục đích chính của việc bán hàng cá nhân là tạo ra nhận thức và xây dựng mối quan hệ lâu dài dẫn đến việc kết thúc bán hàng.
Khuyến mại: Mục đích chính của xúc tiến bán hàng là tăng doanh số bán và thanh lý hàng tồn kho trong một khoảng thời gian ngắn.
Tương tác Cá nhân
Bán hàng cá nhân: Bán hàng cá nhân được thực hiện bởi các cá nhân và có sự tương tác trực tiếp, nơi khách hàng được cung cấp thông tin về sản phẩm và xây dựng mối quan hệ lâu dài lẫn nhau.
Khuyến mại: Khuyến mại không có bất kỳ tương tác cá nhân nào và cung cấp các ưu đãi để khuyến khích mua hàng và phổ biến thông tin.
Ưu đãi
Bán cá nhân: Bán hàng cá nhân dựa trên thương lượng và khuyến khích là một lựa chọn. Tuy nhiên, điều đó không bắt buộc.
Khuyến mại: Khuyến mại chắc chắn sẽ có một yếu tố khuyến khích để lôi kéo khách hàng tăng doanh số bán hàng.
Bản chất của Sản phẩm
Bán cá nhân: Bán hàng cá nhân sẽ được sử dụng cho các sản phẩm có thể có đặc điểm giá trị cao, phức tạp về mặt kỹ thuật hoặc sản xuất theo yêu cầu. Sản phẩm có thể có bất kỳ đặc điểm nào ở trên hoặc nhiều hơn.
Khuyến mại: Khuyến mại sẽ được sử dụng cho các sản phẩm thường có giá trị thấp, cách sử dụng tiêu chuẩn hoặc dễ hiểu.
Quy mô thị trường
Bán hàng cá nhân: Bán hàng cá nhân được sử dụng ở những thị trường có ít khách hàng tiềm năng hơn hoặc những khách hàng có sức mua cao.
Khuyến mại: Khuyến mại được sử dụng ở những thị trường có số lượng khách hàng lớn hơn và sản phẩm có giá trị tương đối thấp.
Chi phí cam kết
Bán cá nhân: Bán hàng cá nhân rất tốn kém vì nó cần đào tạo nhân viên, lực lượng lao động tận tâm, các chuyến thăm và vận chuyển nhiều lần.
Khuyến mại: Việc tiến hành khuyến mại ít tốn kém hơn so với bán hàng cá nhân.
Các yếu tố trên phân biệt bán hàng cá nhân và xúc tiến bán hàng. Mặc dù cả hai đều là một phần của truyền thông tiếp thị nhưng mục đích mà chúng phục vụ và quy trình được thông qua phản ánh khía cạnh khác nhau của mỗi loại. Tuy nhiên, cả hai đều là những công cụ hữu hiệu để truyền thông tiếp thị tích hợp.
